{"id":57935,"date":"2023-01-23T10:22:48","date_gmt":"2023-01-23T09:22:48","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=57935"},"modified":"2023-11-22T15:27:18","modified_gmt":"2023-11-22T14:27:18","slug":"bricocenter-il-rebuilding-light-di-milano-corsica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/bricocenter-il-rebuilding-light-di-milano-corsica\/","title":{"rendered":"Bricocenter, il rebuilding light di Milano (Corsica). La visita"},"content":{"rendered":"\n

L\u2019insegna ha dato il via al riammodernamento dei negozi denominati \u201cquartiere\u201d che presentano metrature pi\u00f9 contenute e caratteristiche diverse rispetto ai modelli \u201cville moyenne\u201d.<\/h2>\n\n\n\n

Dopo il punto vendita di Padova<\/a>, il processo di rebuilding di Bricocenter ha toccato l\u2019importante punto vendita di Savona e, successivamente, il negozio di Milano, in viale Corsica. L\u2019abbiamo visitato in compagnia di Michela Coniglio e Marco Mariani, rispettivamente direttore regionale e direttore del negozio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCon quest\u2019ultimo rebuilding, che chiamiamo \u201cligth\u201d perch\u00e8 parziale, abbiamo lavorato sui reparti per il miglioramento dell\u2019habitat \u2013 introduce Michela Coniglio<\/a> -. Dopo aver passato gli ultimi 3 anni a riassestare il parco ville moyenne, da Viareggio in poi, ora siamo passati ai negozi<\/a> quartiere e il prossimo step riguarder\u00e0 i punti vendita in franchising<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Di questo percorso, il negozio di Milano Corsica, aperto nel dicembre del 2006 con 1.500 mq di superficie espositiva oltre a ben 1.200 mq. di magazzino<\/strong>, rappresenta il capostipite di un progetto, iniziato nel corso del 2022, che ha visto la costituzione di un gruppo di lavoro multidisciplinare<\/strong> e un lavoro di ascolto cliente molto importante con oltre 1.000 interviste realizzate a clienti<\/strong> e non<\/strong> dell\u2019area urbana milanese.<\/p>\n\n\n\n

2015 e 2022: primo e secondo step<\/h2>\n\n\n\n

\u201cMilano Corsica \u00e8 un punto vendita che ha attraversato diverse trasformazioni \u2013 spiega Michela Coniglio \u2013 ed \u00e8 stato uno dei primi ad essere oggetto della trasformazione verso il concetto di prossimit\u00e0<\/strong>, di cui Viareggio<\/a> e Milano Pellegrino Rossi<\/a> sono stati pionieri\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Se nel 2015 il remodelling aveva messo in risalto l\u2019ambito dei servizi, come la duplicazione, chiavi, stampa foto, il tintometro, gli impianti di irrigazione e il taglio legno, ora, in questo secondo step di attualizzazione del format, i servizi vengono ulteriormente potenziati<\/strong>, con la consegna a domicilio e la posa solo per fare un esempio, per andare incontro alle esigenze di un cliente cittadino che richiede con frequenza interventi di manutenzione leggera e piccola ristrutturazione.<\/p>\n\n\n\n

\u201cIl grande lavoro fatto sull\u2019ascolto cliente \u2013 spiega Marco Mariani \u2013 ci ha indirizzato verso un percorso un po\u2019 diverso rispetto ai negozi \u201cville moyenne\u201d. Qui diventa ancora pi\u00f9 importante l\u2019aspetto relazionale e l\u2019essere un punto di riferimento per esigenze e bisogni quotidiani da risolvere in casa<\/strong>. Indubbiamente due punti di forza consolidati per Milano Corsica che, per contro, scontava due limiti: la percezione nel cliente di un\u2019offerta limitata e l\u2019assenza di una strategia omnicanale\u201d.<\/p>\n\n\n\n

E\u2019 per risolvere questo \u201climite\u201d che l\u2019attenzione si \u00e8 rivolta, da una parte alla rivisitazione del layout e micromerch<\/strong>, con un bagaglio di esperienze che si \u00e8 arricchito con visite agli showroom cittadini degli specialisti e, dall\u2019altra, ragionando sulle necessarie competenze necessarie per un punto vendita dal flusso molto importante. Basti pensare che in Milano Corsica il numero dei clienti oscilla tra le 330 e le 400 mila unit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

In questo senso la riorganizzazione dl personale conta<\/strong> il direttore, 3 animatori<\/strong> (rispettivamente supply chain, relazione e accoglienza, miglioramento dell\u2019habitat) per un totale di 31 persone<\/strong>, per quali sono stati creati momenti di ascolto e formazione.<\/p>\n\n\n\n

Il negozio<\/h2>\n\n\n\n

La pianta del punto vendita \u00e8 stata ridisegnata e questo ha permesso l\u2019inserimento di quasi 1.300 referenze in pi\u00f9.<\/strong> Grazie al parziale recupero di spazio del corridoio centrale, con l\u2019eliminazione delle gondole promozionali, si \u00e8 potuto procedere con l\u2019allungamento delle campate a sinistra e l\u2019inserimento di testate rack, ideali per l\u2019inserimento delle promozioni e gli articoli da volantini denominati \u201cprodotti del momento\u201d.<\/p>\n\n\n\n

La posizione dei reparti \u00e8 rimasta per lo pi\u00f9 invariata pur se con una ridefinizione delle gamme, l\u2019aggiornamento delle strutture di micromerch e una migliorata capacit\u00e0 lineare per incrementare la produttivit\u00e0 e l\u2019esperienza cliente<\/strong>. Il rebuilding ha lavorato complessivamente sulla densificazione dell\u2019offerta, in alcuni casi nella sua ricostruzione, come ad esempio per i reparti Ferramenta<\/a> o Utensileria, e nella stabilizzazione dell\u2019area Confort<\/strong> (riscaldamento\/raffrescamento) come nei punti vendita \u201cville moyenne\u201d. Diversamente l\u2019area dedicata alla Decorazione \u00e8 stata rivista e ristretta<\/strong>, accentuando per\u00f2 i reparti dedicati a Belle Arti, Carte Adesive e Cornici su Misura.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLa presenza di nicchie \u2013 spiega Marco Mariani – ci ha consentito di completare la risposta al bisogno, con l\u2019inserimento anche di un\u2019accessoristica pi\u00f9 approfondita<\/strong>. Esaustivo \u00e8 l\u2019esempio del reparto Confort\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Ma \u00e8 soprattutto nella costruzione dell\u2019area dedicata al progetto e al miglioramento dell\u2019Habitat <\/strong>che si trovano le maggiori novit\u00e0. I reparti Idraulica ed Elettricit\u00e0 sono stati ampliati con materiali di consumo per la cantieristica e sono stati contestualizzati meglio i nuovi bisogni, come nel caso della domotica, dell\u2019audiovideo e della sicurezza: \u201cAl netto delle due zone Confort e Habitat sono presenti 882 nuove prestazioni sui banchi <\/strong>\u2013 prosegue il direttore Marco Mariani -. Solo per fare un esempio, nel reparto Elettricit\u00e0 lo spazio dedicato a cavi e corrugati \u00e8 passato da 3 a 12 metri di esposizione, per rispondere a diametri e misure e quantit\u00e0\u201d.<\/p>\n\n\n\n

E\u2019 stata sfruttata l\u2019altezza con proposte ben visibili come si pu\u00f2 osservare nei reparti dedicati al Bagno, vedi i sanitari e prossimamente la rubinetteria. Segnaliamo il forte impatto della parete attrezzata per la vendita di soffioni doccia, accessori e ricambi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Del tutto nuova l\u2019area dedicata all\u2019Arredo Bagno, con le cabine doccia e l\u2019esposizione di porte immediatamente adiacenti all\u2019esposizione di pavimenti\/rivestimenti, legno e servizio di taglio. Molto interessante l\u2019esposizione dedicata alle cabine doccia con un rinnovato percorso e strutture pi\u00f9 leggere, aperte<\/strong> che consentono di vedere il prodotto da tutte le angolazioni e in tutte le possibili realizzazioni. E\u2019 un esposizione da specialista cos\u00ec come la decisione di esporre insieme al box anche gli accessori complementari necessari alla realizzazione.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019esposizione porte consente la massificazione e il passaggio ma: \u201cnella sua evoluzione stiamo pensando di rivalutare l\u2019esposizione a libro per aumentare la densit\u00e0 di prodotto<\/strong>\u201d, spiega Michela Coniglio.<\/p>\n\n\n\n

Prossima fase del rebuilding il rifacimento del reparto Illuminazione<\/a><\/strong> con un\u2019estensione di gamma che prediliger\u00e0 l\u2019illuminazione tecnica e che, nell\u2019esposizione, sfrutter\u00e0 le altezze e. Rebuilding light anche per il reparto dedicato ai prodotti per il giardino<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSiamo tra i primi venditori di piante e la serra sar\u00e0 il cuore del reparto<\/strong>, insieme ai terricci e i consumabili \u2013 spiega Marco Mariani -. Naturalmente non mancheranno vaseria, irrigazione, utensileria e i fitofarmaci. Diciamo che da febbraio ad aprile molto spazio sar\u00e0 dedicato ai prodotti per il rinvaso che, successivamente, saranno sostituiti dai mobili per esterno, per i quali riusciremo a ricreare diverse ambientazioni\u201d.<\/p>\n\n\n\n

I servizi<\/h2>\n\n\n\n

Al di l\u00e0 dei consueti servizi offerti da un centro brico, oggi il negozio \u201cfisico\u201d la partita \u201ccontro\u201d il web se la gioca su due fronti: personale di vendita e installazione<\/strong>. Questi i due focus sui quali il rebuilng di Milano Corsica ha concentrato i suoi sforzi.<\/p>\n\n\n\n

Della forte motivazione percepita nelle persone che lavorano nei punti vendita Bricocenter non abbiamo mai fatto mistero e basta andare a riprendere i precedenti articoli dedicati ai diversi rebuilding visitati. Anche qui l\u2019impegno non viene meno, anzi forse con qualche attenzione in pi\u00f9.<\/p>\n\n\n\n

\u201cI negozi di citt\u00e0, da sempre, hanno un\u2019organizzazione basata sulla polivalenza e la policompetenza \u2013 spiega Michela Coniglio -, cos\u00ec su questo rebuilding abbiamo lavorato per fornire, in reparti specifici, un\u2019ulteriore specializzazione<\/strong>, sia per vendere l\u2019offerta presente, con la corretta preparazione, sia per la proposizione di soluzioni e servizi multicanali. Infine, per le persone impiegate all\u2019interno del miglioramento dell\u2019habitat \u00e8 stato dedicato un upgrade di formazione per metterli nella condizione di formalizzare e completare una vendita comprensiva di servizi\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A questo aggiungiamo la squadra di artigiani preposti ai servizi di posa e installazione<\/strong> \u201cche per un negozio di citt\u00e0 significava, finora, prevalentemente interventi di manutenzione, ricambistica ma anche il banale montaggio di una plafoniera\u201d conclude Mariani.<\/p>\n\n\n\n

Ultimo ma non ultimo il prodotto, ovvero lo stock presente in negozio<\/strong>, vero e proprio comun denominatore per tutti i reparti. Qui la comunicazione<\/a> si concentra soprattutto sulla disponibilit\u00e0 immediata o quella in 72 ore<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Logistica e omnicanalit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n

E\u2019 un punto cruciale, sul quale la logistica ha lavorato moltissimo, tant\u2019\u00e8 che nel centro di Rivalta Scrivia \u00e8 stato approntato un programma ad hoc proprio per Milano Corsica<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLa disponibilit\u00e0 di prodotto dev\u2019essere un punto di forza cos\u00ec come la percezione, da parte dei nostri clienti, che l\u2019offerta delle gamme sia molto superiore a quella che possono trovare in negozio -. Puntualizza Michela Coniglio. Sono sempre pi\u00f9 convinta che negozi con queste caratteristiche saranno condizionati dalla disponibilit\u00e0 di prodotto per la parte dedicata alla riparazione e manutenzione mentre, per il resto immagino un\u2019estensione digitale enorme, pari a quella di un big box<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Altro fattore cruciale \u00e8 la comunicazione dell\u2019ampliamento della gamma<\/strong> e, in questo senso, il negozio \u00e8 presidiato da messaggi e strumenti, a cominciare dalla vetrina<\/a> esterna o, ancora, la presenza all\u2019interno del punto vendita di QRcode<\/strong> che contengono informazioni sul prodotto richiesto e la sua estensione di gamma.<\/p>\n\n\n\n

Ma non solo. I venditori sono dotati di tablet<\/strong> che consentono la visualizzazione dei modelli disponibili, la personalizzazione del prodotto e la consultazione delle tempistiche di consegna. \u201cAl momento \u00e8 possibile formalizzare l\u2019ordine<\/strong> e, a breve, quando a maggio sar\u00e0 effettuato il roll out del sistema casse, sar\u00e0 possibile anche effettuare direttamente il pagamento\u201d, conclude Michela Coniglio.<\/p>\n\n\n\n

Qualche numero di Bricocenter Milano, viale Corsica:<\/h3>\n\n\n\n