Entrando pi\u00f9 nel dettaglio dei dati dell\u2019Osservatorio scopriamo che la categoria pi\u00f9 ampia \u00e8 quella definita come Digital Bouncers, composta da 11,7 milioni di individui, pari al 22% della popolazione, il cui approccio all\u2019acquisto prevede la raccolta di informazioni online per poi comprare nel punto vendita<\/strong>, perch\u00e9 diffidenti verso i pagamenti anticipati e legati al rapporto personale col venditore.<\/p>\n\n\n\n Al secondo posto troviamo i Digital Engaged: 10 milioni di consumatori che usano quotidianamente e con disinvoltura i canali online, soprattutto da smartphone, ma che ammettono di essere pi\u00f9 legati al negozio fisico per i loro acquisti.<\/strong> In particolare, questa categoria dovrebbe arrivare a rappresentare nell\u2019arco dei prossimi 10 anni il 57% dei consumatori italiani.<\/p>\n\n\n\n Alla luce di questi dati \u00e8 evidente che ragionare in maniera multicanale \u00e8 una necessit\u00e0 imposta dal rapido cambiamento nei processi d\u2019acquisto dei consumatori<\/strong>. Il marketing dei brand deve necessariamente creare un\u2019offerta di prodotti, servizi e informazioni in un flusso senza soluzione di continuit\u00e0 verso il consumatore.<\/p>\n\n\n\n Sono molte le direzioni marketing che stanno analizzando come poter gestire il processo di acquisto multicanale, cercando di impostare al meglio il rapporto con il web e con il tradizionale negozio fisico<\/strong>, che spesso anch\u2019esso ha organizzato un proprio spazio web con cui interloquire con i consumatori, in funzione ovviamente della vendita.<\/p>\n\n\n\n Interessante in questo senso \u00e8 l\u2019esperienza su cui ha lavorato per tutto il 2022 Kimono<\/strong>, azienda che ben conosciamo per la sua storia nel mercato del legno per il Brico, fino alla presentazione ufficiale durante il Bricoday di ottobre. Stiamo quindi parlando della stretta attualit\u00e0 e stiamo parlando del progetto i-commerce, o per meglio dire info-commerce.<\/p>\n\n\n\n \u201cIl progetto i-commerce \u2013 spiega Mattia Gualco \u2013 marketing e communication manager di Kimono<\/strong> \u2013 ha l\u2019obbiettivo di veicolare il traffico di utenti che abbiamo sul sito Kimono verso i punti vendita<\/a> che trattano i nostri prodotti. Prima questo avveniva verso il negozio fisico grazie alla pubblicazione di un elenco e relative mappe. Da quest\u2019anno abbiamo implementato la possibilit\u00e0 per i consumatori di entrare anche nelle piattaforme e-commerce dei nostri client<\/strong>i\u201d.<\/p>\n\n\n\n Naturalmente abbiamo provato il funzionamento del sistema. Il punto di partenza \u00e8 la sezione Shop<\/strong> all\u2019interno del sito Kimono<\/a>. Tramite una comoda suddivisione dei prodotti nelle diverse categorie (legno, decorazione, mensole, pavimento, cucina, ecc.) si arriva agevolmente al prodotto che si intende acquistare.<\/p>\n\n\n\n Una volta raggiunta la pagina del prodotto desiderato si pu\u00f2 scegliere tra un acquisto in negozio, in tal caso si clicca su \u201cTrova in negozio\u201d per accedere a una mappa<\/strong> dove poter selezionare il negozio pi\u00f9 vicino a casa, oppure si pu\u00f2 decidere per un acquisto online. Cliccando sul bottone \u201cAcquista online\u201d<\/strong> si raggiunge un elenco, in ordine alfabetico, con tutte le piattaforme e-commerce che tengono il prodotto che stiamo cercando. A questo punto basta scegliere la piattaforma dell\u2019insegna preferita<\/strong> per raggiungerla e perfezionare l\u2019acquisto.<\/p>\n\n\n\n Tutto molto semplice e veloce. Inoltre, la partenza del processo d\u2019acquisto dal sito Kimono consente al consumatore una raccolta molto approfondita di informazioni sul prodotto<\/strong> che intende comprare. Infatti, tutti i prodotti nel sito Kimono sono correlati da schede tecniche, approfondimenti e tutorial, il che significa che quando si arriva alla piattaforma e-commerce prescelta le idee sono gi\u00e0 sufficientemente chiare.<\/p>\n\n\n\n Quali sono i possibili sviluppi della piattaforma? Si potr\u00e0 avere un maggior livello di dettaglio?<\/strong> Quali sono le insegne che hanno aperto la pagina Kimono?<\/strong>Il consumatore \u00e8 multicanale<\/h2>\n\n\n\n
L\u2019i-commerce di Kimono<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/diyandgarden.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/matti-gualco-komono.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nVerso il collegamento prodotto-prodotto<\/h2>\n\n\n\n
Il progetto \u00e8 sostanzialmente appena partito e il collegamento prodotto-prodotto \u00e8 un possibile sviluppo perch\u00e9 occorre un gran lavoro sia sul fronte tecnologico che operativo, oltre naturalmente ad un investimento significativo. Al momento per\u00f2 abbiamo gi\u00e0 alcune piattaforme e-commerce di insegne importanti che hanno aperto una pagina di atterraggio interamente dedicata a Kimono e ai prodotti trattati. Si tratta di un ulteriore passaggio che certifica come il nostro progetto sia stato accolto molto positivamente dal mondo della distribuzione<\/a>\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Leroy Merlin<\/a>, Eurobrico, Brico io<\/a> e Tecnomat. Sono insegne molto importanti, per\u00f2 devo dire che stiamo rilevando un elevato livello di interesse anche da tante realt\u00e0 della piccola e media distribuzione. Contrariamente alle grandi insegne che nei loro siti hanno gi\u00e0 un flusso di utenti molto importante, agli indipendenti e al piccolo negozio possiamo gi\u00e0 da ora, con gli utenti che riusciamo a coinvolgere, dare un contributo significativo.<\/p>\n\n\n\n