{"id":60408,"date":"2023-04-19T09:56:25","date_gmt":"2023-04-19T07:56:25","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=60408"},"modified":"2023-06-08T18:07:12","modified_gmt":"2023-06-08T16:07:12","slug":"casaleggio-associati-lecommerce-nel-2022-e-i-trend-futuri","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/casaleggio-associati-lecommerce-nel-2022-e-i-trend-futuri\/","title":{"rendered":"Casaleggio Associati, l’eCommerce nel 2022 e i trend futuri"},"content":{"rendered":"\n

Torna puntuale anche quest\u2019anno il report annuale di Casaleggio Associati, arrivato alla sua 17\u00b0 edizione dedicata a \u201cSenza innovazione, non c\u2019\u00e8 crescita\u201d, che analizza i dati relativi alle vendite online nel 2022.<\/h2>\n\n\n\n
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Un anno particolare, secondo il presidente Davide Casaleggio<\/a>, perch\u00e9 \u00e8 stato il primo in cui qualcosa \u00e8 effettivamente cambiato<\/strong>. \u201cAbbiamo iniziato a vedere delle flessioni, nonostante il trend di crescita a doppia cifra.<\/p>\n\n\n\n
A livello mondiale il comparto delle vendite online ha proseguito la sua corsa con 6mila miliardi di dollari di fatturato<\/strong>, con la previsione di un\u2019ulteriore crescita a 8mila nel 2026. Stiamo parlando di cifre pari al Pil complessivo di Paesi come Italia, Francia<\/a>, Spagna<\/a> messe insieme<\/strong>. Troppo importanti per non tenerne conto\u201d.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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A trainare gli investimenti e conseguentemente l\u2019innovazione troviamo ora India e Cina al posto di Usa<\/strong>, come avvenuto fino a pochi anni fa. E questo \u00e8 un altro dei segnali che il baricentro si sta spostando lentamente, ma inesorabilmente, verso Est. <\/p>\n\n\n\n
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Gli italiani continuano a spendere online \u2013 con circa 1.212 dollari in media<\/strong> \u2013, ma non tanto quanto altri Paesi. Infatti si spende il doppio in Uk e Svizzera, e quasi il triplo a Hong Kong. L\u2019estero quindi per gli attori nazionali ha ancora una forte attrattiva. I principali Paesi verso i quali guardano i produttori italiani sono sempre quelli europei, con un calo deciso della Russia, a causa della guerra e delle sanzioni.<\/p>\n\n\n\n
Inflazione, questa sconosciuta<\/h2>\n\n\n\nMa la vera novit\u00e0 registrata in questo comparto in Italia<\/a> lo scorso anno \u00e8 stata quella dell\u2019inflazione, fenomeno che l\u2019Ecommerce<\/a> non aveva ancora conosciuto<\/strong>. \u201cDa una parte ha influito sugli acquisti a causa dei prezzi maggiorati e dell\u2019incertezza dovuta alla crisi energetica, oltre che dalla guerra in corso e dai costi impennati dei trasporti dall\u2019Asia\u201d.<\/p>\n\n\n\n
La crescita in Italia \u00e8 ancora a doppia cifra 2022 su 2021: +19% pari a 75 miliardi di euro. \u201cTuttavia oltre la met\u00e0 di questa crescita \u00e8 dovuta alla crescita dei prezzi, quindi all\u2019inflazione<\/strong>. Infine abbiamo guardato agli acquisti su Internet e abbiamo visto che eccetto la fascia degli over 55 anni, tutti hanno proseguito ad acquistare online\u201d.<\/p>\n\n\n\n
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L\u2019altro fenomeno che ha caratterizzato il 2021-22 riguarda il costo dei container<\/strong>, fino a ora rimasto pi\u00f9 o meno uguale negli anni. Costi decuplicati e spesso ingestibili per chi lavorava con i Paesi orientali, da addebitare a tante cause, prima tra tutte la crisi energetica<\/strong>. C\u2019\u00e8 quindi stato uno spostamento verso Paesi limitrofi, pi\u00f9 vicini e pi\u00f9 convenienti. Ora i costi sono scesi a livelli vicini al 2020<\/strong>, ma alle aziende rimane il dubbio che questo possa ripetersi nuovamente.<\/p>\n\n\n\n
Il \u201cconvitato di pietra\u201d<\/h2>\n\n\n\nIn questo periodo di ripresa dell\u2019inflazione, che attualmente si aggira in media intorno al 10%, gli operatori hanno riorganizzato la produzione<\/a> sfruttando gli strumenti che avevano a disposizione. Ad esempio il 41% ha diminuito i margini mantenendo prezzi simili agli anni precedenti<\/strong>; altri invece hanno spostato il focus su altri prodotti (ad esempio le gamme primo prezzo); altri ancora hanno utilizzato meno promozioni e sconti<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
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Non tutti i comparti, per\u00f2, sono penalizzati dalla stessa percentuale di inflazione. Nel turismo si aggira intorno al 15%, mentre nel tempo libero \u00e8 il 9%.<\/p>\n\n\n\n
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\u201cDunque quest\u2019anno il \u201cconvitato di pietra\u201d sar\u00e0 l\u2019inflazione, che l\u2019Ecommerce non ha mai conosciuto. E allora come sar\u00e0 questo settore quando finir\u00e0 il periodo inflazionistico? Difficile dirlo, anche perch\u00e9 penso durer\u00e0 ancora qualche mese o addirittura un anno. Va detto per\u00f2 che per alcune realt\u00e0 potrebbe essere anche un\u2019opportunit\u00e0.<\/strong> Ad esempio nel settore automotive cresce la vendita di pezzi di ricambio preferiti al cambio dell\u2019automobile\u201d. In generale le aziende italiane sembrano preparate ad affrontare anche questa criticit\u00e0, perch\u00e9 hanno capito come utilizzare gli strumenti a disposizione.<\/p>\n\n\n\n
La risposta delle aziende<\/h2>\n\n\n\n
Abbiamo visto anche il cambiamento dei prodotti durante e dopo la pandemia (vedi il caso di Lego che ha sviluppato le referenze per un pubblico pi\u00f9 adulto o di Airnb che ha investito sullo smart working). Ora diamo un occhio agli investimenti a breve termine che guardano soprattutto al marketing e alla promozione. (slide investimenti a breve termine<\/strong>)<\/p>\n\n\n\n
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Le aziende italiane dell\u2019Ecommerce nel breve termine infatti prevedono di investire soprattutto in marketing e promozione (54%).<\/strong> Al secondo posto si posizionano, come l\u2019anno precedente, gli investimenti per migliorare le prestazioni, l\u2019usabilit\u00e0 e la user-experience del sito web (50%)<\/strong>. Al terzo posto gli investimenti volti a migliorare l\u2019infrastruttura tecnologica (41%).<\/p>\n\n\n\n
Tra le attivit\u00e0 di marketing, vengono preferite (24%) quelle legate al SEM, seguite con il 14% dalle attivit\u00e0 SEO. Al terzo posto i social con il 14%, dove primeggia Instagram (48%), seguito da Facebook (37%), mentre \u00e8 in crescita Whattapp Business (31%). \u201cUna spesa destinata ad aumentare anche nel 2023. Tra i driver per convertire il visitatore in cliente in cima vediamo il free delivery, seguito dagli sconti e coupon<\/strong> e dalle recensioni degli altri clienti<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n
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Quali saranno le tendenze<\/h2>\n\n\n\n
Tra i trend principali spiccano l\u2019evoluzione dei sistemi di pagamento<\/strong>, mentre le strategie per incrementare i fatturati insistono in particolare nelle tipologie di pagamento. La carta di credito mantiene la prima posizione (37%), seguita dai digital wallet (27%), bonifico (10%).<\/p>\n\n\n\n
Il team Ecommerce aziendale vede in media impegnate 2-3 persone, mentre la maggioranza delle aziende (41%) appare su 2 o 3 marketplace<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
$\"\"$ <\/figure>\n\n\n\nAltro tema importante \u00e8 su quali marketplace essere presenti<\/strong>. Primeggia Amazon (34%), seguita a una certa distanza da eBay (18%) e ManoMano (7%). Poi ci sono quei retailer, ne \u00e8 un esempio Leroy Merlin<\/a>, che hanno investito molto e si stanno trasformando in piattaforma per altri retailer o produttori<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Altra voce riguarda il delivery, dove la soddisfazione da parte dei produttori non \u00e8 alta<\/strong>, ma anzi per il 54% andrebbe migliorata e spesso affidata agli stessi marketplace.<\/p>\n\n\n\n
\u201cE poi c\u2019\u00e8 l\u2019AI commerce, ricco di potenzialit\u00e0 e di nuovi modi di gestire il cliente e i serviz<\/strong>i. In futuro ci dobbiamo aspettare di vedere nuove modalit\u00e0 nel gestire la vendita online. Con le soluzioni di linguaggio avanzato \u2013 ne \u00e8 un esempio ChatGpt, di cui si parla tanto \u2013 possiamo pensare a un\u2019interazione diversa e sicuramente pi\u00f9 personalizzata. Per il 30% degli operatori questo avverr\u00e0 nel giro di un anno.<\/strong> Basta vedere quello che sta succedendo con Shein, portale di \u201cultra fast fashion\u201d, che sta superando su tutti i fronti Zara e H&M grazie alla comprensione quasi immediata dei desideri dei clienti.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Un altro trend dello scorso anno da tenere d\u2019occhio \u00e8 quello delle app, sulle quali viene in molti casi veicolato il traffico <\/strong>dei siti grazie a un rapporto pi\u00f9 diretto con il cliente finale.<\/p>\n\n\n\n
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Innovazione, tecnologia, AI, ChatGpt<\/h2>\n\n\n\n
Da poco l\u2019Italia, unico Paese insieme a pochi altri, ha deciso di bloccare ChatGpt per una questione di privacy. Una scelta che potrebbe renderci meno competitivi<\/strong>, secondo Davide Casaleggio: \u201cSi tratta di una tecnologia che dar\u00e0 una grande spinta all\u2019innovazione e alla competitivit\u00e0. Serve una nuova normativa sull\u2019innovazione che preveda un periodo per vedere gli effettivi impatti sul Paese e poi si ragioner\u00e0. Certo l\u2019impatto dell\u2019AI sar\u00e0 pari a quella avuta dall\u2019elettricit\u00e0 negli anni 20 dello scorso secolo<\/strong> con un aumento della produttivit\u00e0 intorno al 4%. Un impatto che vedremo entro un anno, come abbiamo vista sopra. La differenza \u00e8 che l\u2019Intelligenza Artificiale non ha bisogno di infrastrutture al contrario dell\u2019energia elettrica\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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