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I Prodotti <\/strong>segnano un +8%<\/strong> rispetto al 2022 <\/a>e a fine anno varranno 35,2 miliardi<\/strong>, mentre i Servizi<\/strong> toccheranno quota 18,8 miliardi (+22%)<\/strong>. Nei prodotti, dopo il rallentamento generalizzato della crescita nel 2022, sono l\u2019Abbigliamento<\/strong>, il Beauty<\/strong> e l\u2019Informatica<\/strong> i comparti oggi pi\u00f9 dinamici (con incrementi di circa il +10%), mentre frena la progressione del Food & Grocery<\/strong> (+1% rispetto a dodici mesi fa). Tra i servizi, continua la crescita del settore Turismo e Trasporti (+27%<\/strong> rispetto al 2022) e Ticketing per eventi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Questi sono alcuni dei dati aggiornati sul mercato eCommerce<\/a> in Italia, secondo l\u2019ultima indagine dell\u2019Osservatorio<\/strong> eCommerce B2c Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano*<\/strong>, che \u00e8 stata presentata in occasione della plenaria di apertura di Netcomm Forum – l\u2019evento di riferimento per il mondo digitale sui temi dell\u2019evoluzione dell\u2019eCommerce, del digital retail e della business innovation a livello nazionale e globale -, che quest\u2019anno indaga le frontiere della shopping experience, come suggerisce il titolo \u201cThe Extended Retail: dai Metaversi allo Space Commerce\u201d <\/strong>di questa diciottesima edizione.<\/p>\n\n\n\n \u201cFornire una fotografia dell\u2019Italia del commercio digitale \u00e8 quantomai un\u2019attivit\u00e0 complessa. Bisogna innanzitutto tenere conto delle nuove abitudini di acquisto dei consumatori, per i quali – soprattutto nel caso della Generazione Z – il confine tra online e offline non ha pi\u00f9 senso di esistere. L\u2019altra faccia del mercato \u00e8 costituita dalle imprese, le quali si trovano ad affrontare una situazione economica instabile, anche a causa di fattori geopolitici, e l\u2019urgenza di acquisire quelle competenze digitali e tecnologiche fondamentali per restare competitive sul mercato\u201d, ha commentato Roberto Liscia, Presidente di <\/strong>Netcomm<\/a>.<\/p>\n\n\n\n E, ancora: \u201cDa una parte, l\u2019inflazione ha generato un\u2019attenzione crescente per il prezzo da parte dei consumatori, mentre il reshoring e la ridefinizione della produzione<\/a> hanno ridotto i margini delle filiere tecnologiche e dell\u2019eCommerce. Intelligenza Artificiale, Blockchain, Realt\u00e0 Aumentata, Metaversi e NFT stanno aprendo nuovi orizzonti e potenzialit\u00e0 nell\u2019Extended Retail, ma portano con s\u00e9 anche nuove sfide che le imprese, soprattutto quelle di piccole e medie dimensioni, non possono affrontare da sole. Per questo, \u00e8 essenziale che il Governo, anche attraverso il Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza, sostenga questa evoluzione 4.0 del settore, si faccia carico della formazione digitale e supporti l\u2019aggregazione delle Pmi in consorzi per aiutarle a diventare competitive anche a livello internazionale. La valorizzazione del Made in Italy passa anche da questo\u201d.<\/p>\n\n\n\n In questo senso, l’eCommerce, con tutto quello che comprende, \u00e8 diventato un sistema complesso che rappresenta 85 miliardi di fatturato con 400.000 occupati.<\/strong> Non solo \u00e8 anche il primo settore per crescita del fatturato in Italia<\/strong> ed \u00e8 il secondo settore per crescita dell’occupazione<\/strong>. Inoltre, \u00e8 anche un settore che ha un fortissimo moltiplicatore per ogni occupato o per ogni euro di fatturato ce ne sono 2,4 nuovi occupati e nuovo fatturato prodotti nei settori correlati ed adiacenti.<\/p>\n\n\n\n Tuttavia, la redditivit\u00e0 \u00e8 in calo, a causa dell’aumento della competizione, l’aumento dei costi e la pressione sui prezzi. <\/strong>Ma le vendite on line nel mondo continueranno a crescere, con una previsione di ben 8.000 miliardi di euro nel 2026 e gli acquisti on line rappresenteranno il 24% degli acquisti totali.<\/p>\n\n\n\n Nnegli ultimi tre anni, la crescita degli acquirenti online abituali (persone che acquistano in media almeno una volta al mese) \u00e8 stata 5,5 volte quella degli sporadici<\/strong> (persone che dichiarano meno di tre acquisti nel trimestre): gli abituali hanno raggiunto quest\u2019anno 24,4 milioni<\/strong>, a testimonianza del fatto che l\u2019eCommerce \u00e8 ormai entrato nelle abitudini di acquisto dei consumatori italiani. Gli abituali, effettuando il 90% delle transazioni online e con scontrini di valore generalmente superiore alla media, generano la maggior parte del valore totale degli acquisti online (93%).<\/p>\n\n\n\n Mentre nelle prime fasi dell\u2019avvento dell\u2019eCommerce l\u2019et\u00e0 media degli acquirenti era di 36 anni, oggi si \u00e8 notevolmente alzata (46 anni in media)<\/strong> e la quota degli acquirenti nei grandi centri urbani si \u00e8 attenuata: in poche parole, il profilo degli acquirenti online si sta progressivamente avvicinando a quello dell\u2019intera popolazione.<\/p>\n\n\n\n Sempre secondo l\u2019indagine Netcomm NetRetail, l\u2019esperienza di acquisto degli italiani \u00e8 sempre pi\u00f9 omnicanale: <\/strong>il digitale diventa anche una risorsa per orientare la decisione di acquisto, anche nel caso si concluda poi in un punto vendita fisico.<\/p>\n\n\n\n Infatti, nel 40% dei casi, i consumatori italiani si informano online prima di acquistare in negozio<\/strong>, prevalentemente attraverso la consultazione del sito web di un online retailer o del prodotto\/servizio, l\u2019utilizzo di un motore di ricerca o di un comparatore (di offerte o caratteristiche) e i suggerimenti reperibili via social (commenti e valutazioni).<\/p>\n\n\n\n L\u2019incidenza media della consultazione dei servizi online \u00e8 molto variabile<\/strong> per categoria e raggiunge la frequenza di tre acquisti su quattro per i prodotti di Elettronica, seguiti dal 70% dell\u2019Attrezzatura sportiva.<\/p>\n\n\n\n Al tempo stesso, anche lo store ha un ruolo nell\u2019aiutare il consumatore a finalizzare l\u2019acquisto online<\/strong>: in un caso su quattro, infatti, l\u2019acquisto online \u00e8 stato preceduto da una visita presso un punto di vendita fisico.<\/p>\n\n\n\n I due gruppi principali che stanno definendo l\u2019on line sono sicuramente i marketplace e i social,<\/strong> questi ultimi in particolare per il fenomeno dell’utilizzo dei social come piattaforme non soltanto informative ma anche come piattaforme di acquisto che arriva dall’Estremo Oriente<\/strong>. I marketplace perdono qualche punto e i social ne guadagnano.<\/p>\n\n\n\n In questo quadro gli acquirenti sono sempre pi\u00f9 informati e sempre pi\u00f9 ispirati<\/strong>. Non soltanto fanno acquisti sui marketplace, sui motori di ricerca e sui social media, ma i marketplace sono diventati il primo ambito di ispirazione per l’acquisto di un prodotto. E anche i social media<\/strong> sono diventati un momento di ispirazione, di guida e di indirizzamento.<\/p>\n\n\n\n La sostenibilit\u00e0 s\u00ec, \u00e8 sicuramente un valore<\/strong>, \u00e8 sicuramente richiesta dal cliente, ma quanto pu\u00f2 essere pagata dal consumatore? E qui ci sono dubbi sul fatto che il consumatore sia disponibile a pagare per la sostenibilit\u00e0 integrata con il sistema d’offerta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Secondo Netcomm NetRetail, pi\u00f9 della met\u00e0 degli acquisti online sono effettuati tramite un dispositivo mobile (Smartphone o Tablet)<\/strong>, il restante da PC. L\u2019incremento dell\u2019utilizzo dello Smartphone negli acquisti eCommerce rispetto al pre-pandemia – passato dal 34% nel 2019 all\u2019attuale 48% – \u00e8 stato dovuto principalmente all\u2019aumento degli acquisti via App <\/strong>e sembra aver raggiunto un equilibrio nel 2023. Sebbene lo Smartphone e le App non sembrino destinate a diventare l\u2019unica modalit\u00e0 di acquisto online, hanno assunto un ruolo fondamentale per la gestione \u201csmart\u201d degli acquisti – basti pensare alle modalit\u00e0 di autenticazione necessarie nella fase di pagamento, spesso gestibili tramite riconoscimento facciale o fingerprinting.<\/p>\n\n\n\n Oltre a questo, lo Smartphone \u00e8 diventato l\u2019anello di congiunzione tra il retail fisico e il digitale<\/strong>, arricchendo anche l\u2019esperienza di acquisto nel punto di vendita: non solo \u00e8 il touchpoint digitale pi\u00f9 frequentemente attivato prima di concludere un acquisto in negozio, ma consente anche ai consumatori di essere riconosciuti, avere un profilo e vantaggi personalizzati, rendere l\u2019esperienza di acquisto \u201csociale\u201d, pagare con un \u201ctap\u201d e ricevere assistenza nella fase di post-vendita.<\/p>\n\n\n\n Un altro fenomeno planetario \u00e8 il direct to consumer (D2C)<\/strong> dove i produttori sempre di pi\u00f9 cercano di arrivare direttamente al consumatore. E il consumatore si aspetta lo stesso trattamento rispetto a quello del markeplace<\/strong> relativamente a spedizione gratuita, velocit\u00e0 di consegna, resi e custromer care. E questo evidentemente \u00e8 un tema importante che pone una domanda fondamentale su chi ci riesce in termini di marginalit\u00e0 economie di scala volumi.<\/p>\n\n\n\n Qui si apre un dibattito molto interessante sulle strategie del D2C che, peraltro, vede l’Italia il numero di imprese che vendono direttamente al consumatore come il pi\u00f9 basso a livello europeo, con l\u20198,2%<\/strong> delle imprese contro il 20% dell’Olanda il 20% della Spagna<\/a> e il 14% della Francia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Ad aprile 2023 gli acquisti questo \u00e8 il numero di transazioni effettuate dagli italiani per il 65% sono fatti sui siti nati sviluppati in maniera digitale tra distributori e marketplace e soltanto il 18% delle transazioni avviene direttamente in forma D2C<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n La Cina ha avuto una crescita pazzesca<\/strong> nell\u2019e-commerce negli ultimi anni ma le cifre dicono che, nei prossimi anni, la crescita degli e-commerce avverr\u00e0 soprattutto negli Stati Uniti e in Europa<\/strong>. Quindi noi dobbiamo considerare questo come una grande opportunit\u00e0 per il sistema delle imprese l’IT e il sistema Paese.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Lo Smartphone \u00e8 l\u2019anello di congiunzione tra retail fisico e digitale. La penetrazione dell\u2019online (prodotti e servizi) sul totale acquisti Retail nel 2023 resta stabile al 12%.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":61037,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[386],"tags":[1610,349,5239,1054,5589,447],"posizione":[],"class_list":["post-61009","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendenze","tag-digitale","tag-e-commerce","tag-metaverso","tag-netcomm","tag-retails","tag-social"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/netcomm-2023-A.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":33338,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/nel-2019-26-per-lecommerce-di-arredamento-e-home-living\/","url_meta":{"origin":61009,"position":0},"title":"Nel 2019 +26% per l’ecommerce di arredamento e home living","author":"Giulia Arrigoni","date":"30 Maggio 2019","format":false,"excerpt":"Nel 2019 gli acquisti online degli italiani continuano a crescere (+15% rispetto allo scorso anno) e superano i 31,5 miliardi di euro. 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L\u2019esperienza di acquisto omnicanale<\/h2>\n\n\n\n
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L\u2019acquisto tramite Smartphone e App<\/h2>\n\n\n\n
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