{"id":61095,"date":"2023-05-22T14:47:37","date_gmt":"2023-05-22T12:47:37","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=61095"},"modified":"2023-07-21T11:47:50","modified_gmt":"2023-07-21T09:47:50","slug":"leroy-merlin-rebuilding-a-curno-la-visita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/leroy-merlin-rebuilding-a-curno-la-visita\/","title":{"rendered":"Leroy Merlin, rebuilding a Curno. La visita"},"content":{"rendered":"\n

Un rebuilding approfondito, durato 7 mesi, per il punto vendita in provincia di Bergamo, che ritrova l’indirizzo di layout e format visti a Catania e a Cagliari e ne propone di nuovi.<\/h2>\n\n\n\n

Dal 12 settembre al 12 aprile<\/strong>, chiudendo via via alcune zone, ma continuando a lavorare per continuare a fornire un servizio al cliente. Siamo andati in visita a Curno per visitare il punto vendita rinnovato e siamo stati accolti e accompagnati da Andrea Cilurzo, Manager Relazione e Servizi Cliente e Davide Schincaglia, Store Leader.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Il punto vendita di Curno dispone di un’area espositiva coperta di 7.000 metri quadrati coperti, e 2.500 scoperti, cui \u00e8 stata aggiunta una tensostruttura di ben 400m mq. dedicata all’arredo esterno<\/strong>. E questa \u00e8 la prima novit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Quali sono le novit\u00e0 introdotte nel punto vendita che, ricordiamo, \u00e8 stato aperto nel febbraio del 2005?<\/strong>
Abbiamo modificato l\u2019ingresso, che prima era frontale e ora \u00e8 laterale, creando un impatto visivo pi\u00f9 coinvolgente e dove il concetto di sostenibilit\u00e0, cos\u00ec importante per Leroy Merlin<\/a>, \u00e8 subito messo in evidenza, insieme alle funzioni di servizio e di orientamento alla visita. Un pannello che riassume i brand dell’insegna e le attivit\u00e0 nate con Leory Merlin, come Rigeneriamo, il Bricolage del Cuore e gli Empori Fai da Te. Un modo di comunicare la volont\u00e0 di un impatto positivo sul mondo e la decisione di mostrarlo subito all’ingresso, per dare seguito e coerenza a quello che vede dopo.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Il punto vendita si apre con la decorazione, Cornici, Canvas, e poi Tessuti e Tendaggi<\/strong> sulla parte sinistra e Illuminazione<\/a><\/strong> sulla destra. Come per Catania<\/a> ritroviamo proposte ambientate, stilistiche e temi esperienziali che ricorrono per tutto il negozio<\/p>\n\n\n\n

Sempre in tema di sostenibilit\u00e0 abbiamo trovato interessante le proposte di prodotti sostenibili indicate con grande chiarezza <\/strong>cos\u00ec come – in area showroom Bagno- la realizzazione di un ambiente interamente dedicato. E questa \u00e8 una assoluta per Leroy Merlin Italia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Proseguiamo sulla sostenibilit\u00e0.<\/strong> Create uno stimolo o state cogliendo una tendenza?<\/strong>
Entrambe le cose. Il cliente \u00e8 sempre pi\u00f9 attento e se sulle lampadine potevamo aspettarcelo, gi\u00e0 pi\u00f9 nuova \u00e8 la richiesta su prodotti come le vernici. Quindi, abbiamo deciso di stressare il concetto e andare incontro ad una richiesta, e la segnalazione dei prodotti permette di cogliere qual’\u00e8 il prodotto veramente ecosostenibile.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Nei reparti relativi al mondo decorativo \u00e8 stata rifatta la disposizione dando molta enfasi al prodotto<\/strong>, con l’obiettivo di creare ispirazione, suggerire stili e coordinabilit\u00e0 dei prodotti. Da segnalare subito dopo l’ingresso l’offerta di Tappezzerie<\/strong> che d\u00e0 il via al reparto decorativo<\/p>\n\n\n\n

“I reparti sono stati rivisitati, abbiamo ridotto le gamme, ottimizzato in termini di densit\u00e0 lineare. Abbiamo ricostruito le gamme e le abbiamo suddivise per bisogno cliente”.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Successivamente si passa allo spazio dedicato a tessuti e tende, per il quale deciso di mantenere la sartoria<\/strong>, con una sarta in loco, e dietro la novit\u00e0 dell’arredo esterno<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Subito dietro al reparto tende si accede alla nuova tensostruttura. Come \u00e8 stata realizzata?<\/strong>
Per la prima volta siamo riusciti a costruire uno showroom, dedicato ai mobili da giardino. Sono 400 mq. che riprendono l’idea gi\u00e0 realizzata a Catania, che ha fatto scuola e che stiamo studiando. Sfruttando la particolarit\u00e0 del punto vendita, che da sempre \u00e8 un punto di riferimento per il il giardinaggio e l’outdoor sul territorio, l’obiettivo \u00e8 quello differenziarci con i servizi di progettazione e fare vivere l’area anche in modo indipendente, tant’\u00e8 che il cliente ha la possibilit\u00e0 di un accesso diretto e del pagamento in loco senza recarsi alle casse interne al punto vendita.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Il negozio \u00e8 complessivamente molto luminoso e sembra pi\u00f9 grande<\/strong>, ad esempio il reparto Illuminazione…<\/strong>
In realt\u00e0 no. Abbiamo realizzato uno studio e abbiamo lavorato sulla densit\u00e0 delle luci, sulla disposizione, sull\u2019ampiezza, sulla disposizione di espositori a diverse altezze e l’effetto \u00e8 quello di uno showroom dove l’esposizione \u00e8 divisa per stili e pi\u00f9 gradevole per il cliente.<\/em> Anche in termini di referenze il numero \u00e8 sostanzialmente lo stesso, magari andando ad “esplodere” alcune gamme<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

In generale, quali sono i punti di forza di questo negozio?<\/strong>
Da sempre il macro reparto dedicato al Giardino che, prima del remodelling era tra i primi 5 nella classifica interna dell\u2019azienda. In seconda posizione sicuramente i reparti decorativi ma il negozio \u00e8 anche molto forte nell’area Progetto, grazie anche alla partnership con Arky. Stiamo lavorando molto in questo senso, anche perch\u00e8 le nuove generazioni sono sempre pi\u00f9 propense ad affidarsi, a patto che ci sia una grande credibilit\u00e0.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Il mondo decorativo termina con il reparto Vernici<\/strong> e qui troviamo una novit\u00e0 che coinvolge il servizio tintometro che, rispetto al consueto posizionamento nei negozi<\/a> Leroy Merlin, qui, invece, \u00e8 stato collocato sul fondo del reparto<\/strong> in modo da rendere il percorso “obbligato”. Anche qui oltre alle molte latte di bianco, si trovano indicazioni, sia per l’interno sia per l’esterno, ambientate.<\/p>\n\n\n\n

Un altra novit\u00e0 la si trova si fronte, passando al reparto dedicato a Climatizzatori e Caldaie ma ribattezzato “Progetto Comfort”, grazie alla presenza di postazioni dedicate <\/strong>al progetto e personale preparato per la consulenza.<\/p>\n\n\n\n

Cosa propone l’area progetto Comfort?<\/strong>
Tutti quei progetti che riguardano l’ambito del riscaldamento del raffrescamento della casa<\/a>. Questi ultimi due anni hanno dato un grande impulso alla volont\u00e0 delle persone di efficientare i propri sistemi. Basti pensare che solo nello scorso anno abbiamo realizzato ben 800 mila euro di ordini su questo mondo. E’ un grande tema e, grazie anche agli incentivi, lo sar\u00e0 sempre di pi\u00f9 in futuro, cos\u00ec abbiamo realizzato quest’area progetto dove il cliente accede alla consulenza del venditore e affronta la vendita completa, dal prodotto, al finanziamento, all’incentivo fiscale, ecc.. E’ un test e siamo molto ottimisti.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Come logica vuole, dal Reparto Comfort al Reparto Bagno<\/strong> il passo \u00e8 breve e qui si apre un’esposizione mutuata da quella vista a Catania, con 5 ambientazioni, di cui la prima dedicata ai prodotti sostenibili indicati da materiale didattico<\/strong>, massificazione delle gamme di accessori – veri e propri best seller del reparto – disposti per colore, per poi passare a sanitari, box docce e mobili. Qui \u00e8 presente l’area dedicata ad Arky<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Nuovi anche gli espositori dedicati a rivestimenti e pavimenti in ceramica <\/strong>posizionati nel Mondo Suolo che ritrova i dettami del negozio siciliano ma, per l’appunto, con qualche novit\u00e0 rappresentata anche dalla divisione tra ceramiche e pvc\/vinilici. <\/p>\n\n\n\n

Come sempre molto esaustivo il reparto Falegnameria con porte e finestre<\/strong> al cui centro c’\u00e8 l’area progettazione e dove di fronte si trova uno spazio promoziomale contenuto ma molto ben visibile perch\u00e8 ambientato. In questi giorni da prodotti dedicati alla Sistemazione.<\/p>\n\n\n\n

Anche il reparto Legno va in direzione di una maggiore specializzazione<\/strong> con una scelta differente rispetto a Catania. Qui la gamma \u00e8 stata compressa e creata con l’obiettivo di presentarsi sempre sotto il comun denominatore del sistema progetto. Quindi s\u00ec al top cucina di sostituzione ma, ancora meglio se vuoi un top su misura, sulla base delle tue esigenze. <\/p>\n\n\n\n

In successione si trova lo showroom dedicato alla Cucina<\/strong>, con ambientazioni e area progetto, e di fronte la zona dedicata a Guardaroba, Cabina Armadio e mobili in kit. <\/p>\n\n\n\n

Nell’area tecnica, evidenziamo nel Reparto Elettricit\u00e0 non la presenza di un banco unico<\/strong>, ma diverse postazioni dedicate a telecamere, videocitofoni, domotica, ecc..<\/p>\n\n\n\n

Il reparto Elettroutensili. Qual’\u00e8 la tendenza? Diventa pi\u00f9 tecnico o si semplifica?<\/strong>
Da un lato si cerca di semplificare investendo su marche estremamente riconoscibili ma, dall’altro, non manchiamo di professionalizzarci sia con linee dedicate ma anche e soprattutto con la competenza del personale di reparto.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Il negozio conclude il percorso con il reparto Giardino<\/strong>, dove al momento l’area promozionale – molto grande – \u00e8 occupata dalle piscine. Da qui si passa all’area esterna che, mediante cartellonistica, rimanda il cliente al visitare lo showroom dedicato all’arredo esterno<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Il sistema casse \u00e8 organizzato con fila unica ma “presto testeremo nuovi metodi di pagamento<\/strong><\/em>“<\/p>\n\n\n\n

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