{"id":61585,"date":"2023-06-16T10:28:07","date_gmt":"2023-06-16T08:28:07","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=61585"},"modified":"2023-08-02T19:06:07","modified_gmt":"2023-08-02T17:06:07","slug":"porte-finestre-leroy-merlin-diventa-specialista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/porte-finestre-leroy-merlin-diventa-specialista\/","title":{"rendered":"Porte & Finestre. Leroy Merlin diventa specialista"},"content":{"rendered":"\n

E’ stato inaugurato il 15 giugno il nuovo format cittadino che propone l’insegna come uno specialista verticale. A Roma, in via della Magliana, 185\/A.<\/h2>\n\n\n\n

Diciamo che era nell’aria e i segnali erano evidenti da qualche tempo. All’inizio sono stati gli showroom ( Milano Corsico il primo)<\/a> e pi\u00f9 recentemente l’esperienza cagliaritana di Leroy Merlin Garden<\/a>. Per\u00f2 mancava l’esperienza cittadina, quella che in Francia<\/a> – precisamente a Nizza<\/strong> – hanno gi\u00e0 iniziato a percorre nel 2019, con l’apertura di 3 punti vendita nel cuore della cittadina.<\/p>\n\n\n\n

E prendendo ispirazione da quest’ultimo esempio che nasce Leroy Merlin Porte&Finestre<\/a>, il nuovo format italiano che proietta l’insegna della grande distribuzione<\/a> home improvement direttamente nell’universo degli specialisti<\/strong>, dove le dinamiche di vendita sono completamente diverse e la proposta “sartoriale” \u00e8 pane quotidiano.<\/p>\n\n\n\n

Non che Leroy Merlin<\/a> non abbia intrapreso anche questo aspetto dell’offerta, basta vedere le ultime aperture<\/a> e i rebuilding<\/a> dove la dimensione dell’area progetto assume spazi sempre pi\u00f9 ampi e diversificati ma, con il nuovo format, l’insegna raggiunge due obiettivi, la verticalizzazione specialistica e il presidio dei centri citt\u00e0<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"Fabiola<\/figure>\n\n\n\n

L’incontro con Fabiola Speziale, Store leader Roma Laurentina<\/strong> e Antonio Perazzolo, Responsabile\u00a0Leroy\u00a0Merlin\u00a0Porte & Finestre di Roma\u00a0Magliana<\/strong>, ci racconta il progetto e il percorso fatto per realizzarlo, a partire dalla prima domanda: perch\u00e8 Roma?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Risposta ovvia ma nemmeno scontata quella della dimensione, che consente maggiori opportunit\u00e0. Certamente vera ma non unica se consideriamo che la piazza di Roma conta ben 7 negozi<\/a> Leroy Merlin<\/strong> tutti ubicati in periferia e tutti condizionati dalla specificit\u00e0 di quel Raccordo Anulare che fa da spartiacque tra quello che \u00e8 esterno e quello che sta all’interno.<\/p>\n\n\n\n

“In questo senso l’idea \u00e8 stata quella di proporre un punto vendita verticale, che esprimesse un monobisogno e che si potesse inserire all’interno dei quartieri di una citt\u00e0 grande come Roma e particolare come Roma, dove i residenti tendono a vivere il proprio quartiere come un’unit\u00e0 autosufficiente e raramente vanno a fare acquisti in periferia<\/strong> – spiega Fabiola Speziale -. Il tutto con il vantaggio del supporto dei grandi punti vendita gi\u00e0 esistenti”.<\/p>\n\n\n\n

E s\u00ec, perch\u00e8 il nuovo negozio – 180 mq. di superficie di vendita ben realizzati all’interno di una ex banca<\/strong> – si aggancia al grande punto vendita di Roma Laurentina ( 70 milioni di fatturato. nrd), sia in termini di conto economico sia per la struttura logistica e di servizio<\/strong> ampiamente strutturati.<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e8 Porte&Finestre?<\/strong> Sicuramente per i numeri, considerando che l’Area Progetto Falegnameria, contando tutti e 7 i negozi, vale il 25% del totale Leroy Merlin Italia e, nello specifico il negozio di Laurentina il 5%.<\/p>\n\n\n\n

“E’ una tipicit\u00e0 che abbiamo riscontrato visitando le case dei residenti e gli aspetti climatici – spiega Antonio Perazzolo -. C’\u00e8 molta attenzione al serramento esterno e all’acquisto di accessori come le zanzariere, vista la vicinanza con il Tevere e alle caratteristiche di isolamento acustico. Questo porta gli abitanti a privilegiare l’acquisto di serramenti<\/strong> rispetto ad altri segmenti di prodotto”.<\/p>\n\n\n\n

Da qui la scelta della merceologia che per\u00f2, ci fanno sapere potr\u00e0, con future nuove aperture, essere declinato sul bagno, rivestimenti\/pavimenti e cucine. Questo di Roma Magliana \u00e8 un test che, come sottolinea Speziale: ” deve servire d\u2019ispirazione che ai colleghi di altre citt\u00e0<\/strong>, nell’ottica di una realizzazione con costi al minimo, ma con locali che abbiano una struttura qualitativa”<\/p>\n\n\n\n

La costruzione del negozio<\/h2>\n\n\n\n

Il negozio, come abbiamo accennato, occupa i locali di una ex filiale di banca con ben 9 vetrine<\/strong>, quindi molto luminoso e soprattutto l’interno \u00e8 ben visibile dall’esterno in una logica di attrazione continua. <\/p>\n\n\n\n

Molto vicino ad in supermercato Lidl<\/strong>, che all’occorrenza risolve l’annosa questione del parcheggio, il bacino a cui si rivolge \u00e8 sicuramente la zona Magliana<\/strong>, molto popolosa, ma anche Marconi <\/strong>che ha “uno spendig power medio e le zone di Monteverde e Portuense<\/strong> con uno spending pi\u00f9 alto.<\/p>\n\n\n\n

All’interno il negozio \u00e8 suddiviso in 5 mondi: <\/strong>“porte per interni, porte blindate – spiega Perazzolo – nella parte centrale abbiamo voluto replicare i localismi che abbiamo riscontrato attraverso le visite, un’area dedicata alla parte progettuale di infissi e serramenti dalla persiana alla grata, e infine i 25 mq degli uffici di progettazione che abbiamo voluto creare per dare la massima tranquillit\u00e0 al cliente e al progettista in fase di consulenza e vendita”.<\/p>\n\n\n\n

Al momento l’esposizione conta 36 porte, 12 esposizioni di serramenti e 4 modelli di tende oltre all’esposizione dell’elettrificato. <\/strong>E poi c’\u00e8 il web, perch\u00e8 pur offrendo in questo nuovo negozio un assortimento che punta su marchi noti e riconosciuti<\/strong>, alcuni anche in esclusiva per la zona, non va dimenticato l’assortimento che gi\u00e0 \u00e8 presente nel catalogo dell’insegna.<\/p>\n\n\n\n

Da vero specialista Leroy Merlin Porte&Finestre lavora su appuntamento <\/strong>che pu\u00f2 essere prese mediante QRcode affiso in vetrina<\/a>, all’interno con il personale, via social o via web dove \u00e8 stata approntata una pagina dedicata al nuovo negozio all’interno del sito istituzionale.<\/p>\n\n\n\n

5 le persone impiegate all’interno e 5 le squadre di artigiani <\/strong>dedicati per sopralluoghi (entro le 48 ore) e posa (entro 15 giorni dall’arrivo della merce).<\/p>\n\n\n\n

La costruzione della relazione<\/h2>\n\n\n\n

“Se il negozio sar\u00e0 un successo – prosegue Fabiola Speziale – lo sapremo nel momento in cui la conversione da contatto a cliente verr\u00e0 dal quartiere <\/strong>e non dal negozio principale. Allora sapremo che l’idea sta funzionando”.<\/p>\n\n\n\n

E, in questa fase, il lavoro pi\u00f9 intenso sar\u00e0 dedicato ad entrare in relazione con la popolazione residente<\/strong>, insomma, farsi conoscere. Naturalmente l’ubicazione \u00e8 fondamentale – vicinanza a supermercati e alla parrocchia, centri di grande transito – ma non pu\u00f2 essere l’unica leva.<\/p>\n\n\n\n

La ricetta vincente, come per ogni specialista, sta nel livello di servizio offerto e soprattutto nella capacit\u00e0 del personale di entrare in relazione con il cliente<\/strong> che, a sua volta, se soddisfatto, diventer\u00e0 un passa parola preziosissimo.<\/p>\n\n\n\n

In questo senso, per tutta la visita, sia Fabiola Speziale sia Antonio Perazzolo hanno molto insistito su questo aspetto, sull’importanza della formazione e dell’empatia<\/strong> che deve costruirsi con il cliente o potenziale, in tutte le fasi del progetto, dalla presa in carico dell’appuntamento, la consulenza, la vendita e il post. Per questo il cliente avr\u00e0 una sola figura di riferimento alla quale ricorrere e che si preoccuper\u00e0 di ricontattare il cliente nella fasi successive al preventivo.<\/p>\n\n\n\n

Ultimo, ma non l’ultimo l’importante ruolo di “ambasciatore” che Leroy Merlin Porte&Finestre fornir\u00e0 all’insegna visto che uno dei servizi che potr\u00e0 offrire alla popolazione sar\u00e0 anche quello di essere un punto ritiro per ordini fatti via web.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Giro d’affari previsto? Per il primo anno la stima \u00e8 di 2,5 milioni di euro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Prossime aperture?<\/strong> Diverse ipotesi, ancora alla studio, vedono possibili aperture a Firenze, Milano e un interesse in Sicilia. Per Roma Nord si pensa ad un raddoppio l’anno prossimo. Ricordiamo, non \u00e8 detto siano solo serramenti, potrebbero essere piccoli negozio dedicati al Bagno o alla Cucina.<\/p>\n\n\n\n

PS: l’esperienza francese<\/h2>\n\n\n\n

Oltre al classico formato in Boulervard du Mercantour, posizionato nella parte pi\u00f9 esterna della citt\u00e0, nel 2019 \u00e8 stato aperto un primo negozio<\/strong> \u2013 guarda caso anche qui una ex banca \u2013 a 4 vetrine dedicato alla Cucina<\/strong>, lavorando molto sulla relazione con il territorio.<\/p>\n\n\n\n

Successivamente \u00e8 stato aperto un 500 mq dedicato a soluzioni Bagno e Rivestimenti <\/strong>dove per\u00f2 prevale il target artigiano, e un terzo negozio aperto nella parte pi\u00f9 turistica di Nizza. Si tratta di un 120 mq<\/strong> e monovetrina, vicino ai magazzini Lafayette dedicato alla Decorazione<\/strong>, con la presenza di un interior designer. Ne \u00e8 previsto un quinto, sempre vicino al mare, dedicato a Porte&Serramenti<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Segnaliamo che lo scorso mese di febbraio \u00e8 stato aperto anche un punto vendita dedicato a Bagno e Cucina a Valencia<\/a>, in Spagna.<\/p>\n\n\n\n

Orario: <\/h2>\n\n\n\n