Ci\u00f2 che accomuna i quattro marketplace Bricobravo, Ebay, Leroy Merlin<\/a> e Manomano <\/strong>sembra essere la necessit\u00e0 di stringere un rapporto di valore con i propri partner ma anche offrire al cliente tutto quello che cerca, attraverso un continuo ampliamento delle categorie e una logistica efficiente e integrata, ma non solo.<\/p>\n\n\n\n Ognuna di queste aziende, naturalmente, si \u00e8 evoluta in breve tempo, seguendo la propria ricetta e mettendo in luce i propri punti di forza. Cerchiamo allora di tirare le fila sullo stato attuale dei marketplace in Italia dopo averli incontrati e ascoltati. Iniziamo dai pi\u00f9 recenti, Leroy Merlin e BricoBravo<\/strong>, lanciati rispettivamente nel luglio 2021 e settembre 2022.<\/p>\n\n\n\n Federico Bertero, responsabile del marketplace di Leroy Merlin<\/strong>, descrive un\u2019evoluzione concreta che ha coinvolto ad oggi oltre 700 partner e oltre un milione di referenze uniche<\/strong> in soli due anni: \u201cAbbiamo mantenuto il focus sulla casa e sul suo miglioramento<\/a> e, nel frattempo, ci siamo espansi su altri mercati. Su quello francese eravamo gi\u00e0 presenti con il marketplace nel 2020 mentre nel 2022 lo abbiamo lanciato in Spagna<\/a> e nel 2023 in Portogallo. Vogliamo essere una piattaforma europea che offre ai propri seller un unico strumento per servire diversi Paesi. Allo stesso modo, per favorire l\u2019esperienza dei seller stiamo semplificando il processo di onboarding<\/strong>, fornendo loro il contatto diretto con un tecnico e stiamo implementando servizi di fulfillment su terza parte\u201d.<\/p>\n\n\n\n Una storia e una promessa diversa \u00e8 quella che racconta invece Alessandro Sam\u00e0, Ceo di BricoBravo<\/strong>: \u201cIl marketplace Bricobravo \u00e8 giovane, al suo primo anno di vita, e ha gi\u00e0 raggiunto gli obiettivi che ci eravamo prefissati. Si tratta di un marketplace puro e per noi \u00e8 fondamentale offrire trasparenza e portare all\u2019attenzione dei nostri partner l\u2019opportunit\u00e0 che emerge dal cliente. <\/strong>Oggi Bricobravo si presenta con una nuova promessa<\/strong>, che nasce dall\u2019esperienza e dalla storicit\u00e0 che possiede, ovvero quella della phydigitalizzazione del marketplace. Per la prima volta nel nostro settore porteremo il marketplace dentro alle rivendite fisiche<\/a>\u201d.<\/p>\n\n\n\n Il dialogo tra fisico e digitale che secondo BricoBravo \u00e8 essenziale, perch\u00e9 \u00e8 un\u2019opportunit\u00e0 per entrambi i canali, ha gi\u00e0 portato diversi benefici. L\u2019esperienza digitale dentro alle rivendite di prossimit\u00e0<\/strong>, per esempio, si \u00e8 tradotta nella proposta di articoli che il punto vendita avrebbe avuto difficolt\u00e0 a vendere ma \u00e8 stata utile anche per conquistare nuovi clienti <\/strong>che hanno cos\u00ec potuto approcciare il canale fisico in primis e approdare sul digitale in un secondo momento e viceversa. Un progetto che Bricobravo ha intenzione di espandere a macchia d\u2019olio su tutto il territorio nazionale.<\/p>\n\n\n\n Un elemento da non sottovalutare e che tutti e quattro i marketplace hanno sottolineato \u00e8 la relazione che si instaura con il partner <\/strong>e soprattutto nel supporto che viene offerto affinch\u00e9 l\u2019esperienza non solo del cliente finale ma del seller stesso sia ottimale.<\/p>\n\n\n\n A questo proposito Leroy Merlin introdurr\u00e0 un nuovo servizio, il Premium account management<\/strong>, in sperimentazione gi\u00e0 con alcuni partner. Si tratta di \u201cun servizio one to one<\/strong> – spiega Bertero -che crea una relazione diretta anche dopo dodici mesi dal lancio tra un Account manager di Leroy Merlin e l\u2019Account manager del seller per sviluppare il business in maniera continuativa, tenendo in considerazione tutte le leve di crescita tra cui il miglioramento del catalogo, la spedizione e l\u2019esperienza\u201d.<\/p>\n\n\n\n Senza contare il servizio di traduzione e la conversione del catalogo in tutte le lingue<\/strong>, oltre alla possibilit\u00e0 di avere prodotti in visibilit\u00e0 sul sito e piazzamenti secondari. Una crescita costante, si direbbe, passo passo accanto al partner. Un approccio simile \u00e8 quello che racconta Anthony Meierruth, Business Developer Lead di ManoMano<\/strong>: \u201cQuando gestiamo la logistica per conto del seller riusciamo a dare la sicurezza al cliente di una qualit\u00e0 costante. Spingiamo anche le offerte che ricorrono alla nostra logistica, migliorando la visibilit\u00e0 nel ranking<\/a> e aumentando anche la percentuale delle loro vendite. Abbiamo toccato picchi dal 30% fino al 70%\u201d. <\/p>\n\n\n\n La relazione con i seller \u00e8 stata anche l\u2019evoluzione che un marketplace generalista come Ebay si \u00e8 prefissata<\/strong>. Nata nel 1995, la piattaforma arriva in Italia circa 20 anni fa ed ha rappresentato, secondo i dati riportati da Martina Colandrea, Commercial Director <\/strong>dell\u2019azienda, il primo approccio all\u2019online per il 60% dei venditori professionali.<\/p>\n\n\n\n E proprio sul concetto di evoluzione che la relazione con i partner sembra essere centrale anche per l\u2019azienda statunitense: \u201cPer noi evolvere vuol dire continuare a crescere con i nostri partner<\/a> e per crescere stiamo loro accanto e ascoltiamo le loro necessit\u00e0. Lavoriamo sulle categorie per noi rilevanti come quella del giardino e della casa<\/a> tanto che ogni 15 secondi vendiamo un articolo da giardinaggio e ogni 5 uno di bricolage.<\/strong> Oltre alle categorie in s\u00e9 \u00e8 importante dire che diamo l\u2019opportunit\u00e0 ai nostri venditori di vendere costantemente anche all\u2019estero. Questo \u00e8 un punto importante per noi perch\u00e9 siamo presenti in 190 paesi nel mondo e il 20% dei nostri venditori vendono all\u2019estero per questo puntiamo sulla protezione e sulla sicurezza di ogni transazione\u201d.<\/p>\n\n\n\n Anche la formazione sembrerebbe consolidare il rapporto con i venditori professionali, infatti, in Ebay \u00e8 stato lanciato il servizio Ebay Academy <\/strong>con il quale attraverso dei webinar<\/strong> tutti i rivenditori possono informarsi ed essere guidati su diverse tematiche dalla creazione di un\u2019inserzione al come delegare le attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n Per il futuro sono tanti i progetti in essere, che andranno non solo a rafforzare la relazione con i partner ma anche a rispondere alle esigenze dei clienti<\/a> in maniera sempre pi\u00f9 precisa. Leroy Merlin <\/strong>per esempio ha in programma di mantenere focus sul cliente privato per il quale vuole migliorare ulteriormente i termini di pagamento, il catalogo con il lancio di nuove categorie, chiarendo e definendo meglio tutte le referenze<\/strong> per un processo di acquisto ottimale. A questo si aggiunge la necessit\u00e0 di accrescere la gamma in profondit\u00e0 e continuare a fornire un servizio a 5 stelle, entrando anche in nuove stanze della casa.<\/p>\n\n\n\n Consolidare il mercato del marketplace <\/strong>e continuare ad attirare rivenditori selezionati sar\u00e0 invece il progetto di BricoBravo grazie, come sottolinea Alessandro Sam\u00e0, \u201ca un pool di professionisti che macinano chilometri da nord a sud”.<\/p>\n\n\n\n La logistica invece \u00e8 il settore su cui vuole concentrarsi Manomano con l\u2019evoluzione del servizio di fulfillment<\/strong>. \u201cAbbiamo aperto in aprile la rotta che permetta al magazzino francese di alimentare la Germania<\/a>. A breve, invece, apriremo le rotte che dalla Francia<\/a> portano all\u2019Italia e alla Spagna\u201d precisa Anthony Meierruth. Nel giro di poche settimane per un seller sar\u00e0 possibile immagazzinare e stoccare la sua merce nel magazzino francese e servire con la logistica integrata<\/strong> di Manomano tutti paesi in cui opera, eccetto l\u2019Inghilterra e il Belgio. Ma non solo: \u201cnel 2024 invece penseremo anche alla rotta inversa, ovvero, dal magazzino italiano e spagnolo si potr\u00e0 alimentare quello francese. Quello sar\u00e0 il completamento dell\u2019integrazione di tutte le nostre logistiche\u201d.<\/p>\n\n\n\n Un ulteriore driver di sviluppo \u00e8 quello che coinvolge il tema della sostenibilit\u00e0 sul quale Manomano si \u00e8 posta due obiettivi.<\/strong> In primis il servizio di offerta responsabile<\/strong>, gi\u00e0 attivo in Francia e in Italia, e che \u00e8 possibile grazie alla collaborazione con i venditori che inviano informazioni aggiuntive sui prodotti come l\u2019origine, la composizione dei materiali, certificati eventuali e il carbon score che descrive la sua impronta carbonica (e che viene certificato da un partner esterno). L\u2019obiettivo sar\u00e0 ottenere le informazioni sul 70% dei prodotti che hanno almeno una visualizzazione durante l\u2019anno entro la fine del 2024. Inoltre, verr\u00e0 concesso ai seller italiani di vendere prodotti ricondizionati o di seconda mano<\/strong> e si potenzier\u00e0 l\u2019offerta su prodotti a risparmio energetico.<\/p>\n\n\n\n L\u2019ampliamento delle categorie home & garden e nel mondo del ricondizionato e del collezionismo<\/strong> sar\u00e0 invece la svolta futura di Ebay<\/strong> che ha deciso di includere nel suo marketplace anche l\u2019intelligenza artificiale.<\/strong> Per il momento si tratta di un servizio in versione beta che aiuter\u00e0 nella creazione di inserzioni in automatico solo attraverso l\u2019inserimento di una foto. Un progetto che si spera possa diventare disponibile a tutti nel breve periodo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Tra il lancio di nuove categorie, logistica integrata, esperienza phygital e intelligenza artificiale, i marketplace hanno le idee chiare sul futuro. Ma come sono arrivati fino a qui? Bricobravo, Ebay, Leroy Merlin e Manomano raccontano.<\/p>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":41102,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[848,122,279,485],"posizione":[],"class_list":["post-64630","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribuzione","tag-bricobravo","tag-leroy-merlin","tag-marketplace","tag-sostenibilita"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/ecommerce-A.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":61756,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/per-la-logistica-leroy-merlin-italia-sceglie-byrd\/","url_meta":{"origin":64630,"position":0},"title":"Per la logistica, Leroy Merlin Italia sceglie byrd","author":"Redazione","date":"21 Giugno 2023","format":false,"excerpt":"L'insegna ha scelto la scale up tecnologica di logistica e fulfillment per e-commerce come unico partner logistico per i seller del proprio marketplace italiano.","rel":"","context":"In "Distribuzione"","block_context":{"text":"Distribuzione","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/byrd-logistica-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/byrd-logistica-A.webp?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/byrd-logistica-A.webp?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/byrd-logistica-A.webp?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":74467,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/120-partecipanti-al-seller-day-di-leroy-merlin\/","url_meta":{"origin":64630,"position":1},"title":"120 partecipanti al Seller Day di Leroy Merlin","author":"Redazione","date":"17 Luglio 2024","format":false,"excerpt":"Grande successo per l\u2019evento in cui il team del Marketplace dell'insegna incontra e si confronta con i propri Sellers. 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