{"id":69827,"date":"2024-01-14T12:21:55","date_gmt":"2024-01-14T11:21:55","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=69827"},"modified":"2024-02-13T19:09:49","modified_gmt":"2024-02-13T18:09:49","slug":"consumatori-tra-preoccupazioni-e-tendenze","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/consumatori\/consumatori-tra-preoccupazioni-e-tendenze\/","title":{"rendered":"Consumatori tra preoccupazioni e tendenze"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La preoccupazione dei consumatori per l&#8217;aumento del costo della vita si \u00e8 leggermente attenuata nell&#8217;ultimo anno: solo il 43% teme un peggioramento delle proprie finanze personali nei prossimi mesi, rispetto all&#8217;80% di un anno fa.<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c8 quanto emerge dalla terza edizione del report annuale sui trend di consumo realizzato dal Capgemini Research Institute, \u201c<a href=\"https:\/\/www.capgemini.com\/insights\/research-library\/what-matters-to-todays-consumer-2024\/\" title=\"\">What Matters to Today&#8217;s Consumer<\/a>\u201d, che rileva come le continue e crescenti <strong>pressioni inflazionistiche<\/strong> stanno influenzando le aspettative dei <a title=\"Cosa chiede il pubblico e il cliente del settore DIY fai-da-te e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/consumatori\/\">consumatori<\/a> nei confronti dei retailer, le loro abitudini di spesa e i relativi canali da utilizzare.<\/p>\n\n\n\n<p>Per realizzare la ricerca il Capgemini Research Institute ha <strong>intervistato 11.681 consumatori<\/strong> di et\u00e0 superiore ai 18 anni in 11 paesi di Nord America, Europa e area Asia-Pacifico. L&#8217;indagine \u00e8 stata condotta a livello globale e si \u00e8 svolta nei mesi di ottobre e novembre 2023.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le aspettative dei consumatori<\/h2>\n\n\n\n<p>Le aspettative dei <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/consumatori\/osservatorio-non-food-gs1-italy-2023\/\" title=\"consumatori nei confronti dei retailer\">consumatori nei confronti dei retailer<\/a> in termini di accessibilit\u00e0 economica dei beni di prima necessit\u00e0 sono <strong>aumentate<\/strong>: oltre due terzi (70%) dei consumatori vogliono infatti che questa tipologia di prodotti venga ulteriormente scontata.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>I consumatori affermano che saranno maggiormente fidelizzati da quei rivenditori che li supporteranno:<\/strong> in cambio del sostegno per alleggerire la <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/consumatori\/consumi-in-italia-bilancio-2023-e-previsioni-2024\/\" title=\"\">pressione finanziaria odierna<\/a>, quasi tre quarti (73%) dei consumatori prevedono una maggiore fedelt\u00e0 nei confronti delle aziende che li aiuteranno in questo momento difficile, e quasi la stessa percentuale ha dichiarato che acquister\u00e0 pi\u00f9 prodotti\/servizi da queste aziende in futuro.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>I consumatori si aspettano che i rivenditori li informino delle variazioni e delle riduzioni di prezzo:<\/strong> il 65% dei consumatori si aspetta di essere informato dai rivenditori quando i brand riducono la quantit\u00e0 o la qualit\u00e0 di un prodotto, lasciando per\u00f2 invariato il prezzo (i fenomeni noti rispettivamente come shrinkflation e skimpflation).<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cSebbene le loro preoccupazioni si siano attenuate quest&#8217;anno &#8211; ha dichiarato <strong>Gerardo Ciccone, CPRD Director di Capgemini in Italia <\/strong>-, i consumatori rimangono prudenti nella spesa e non sono disposti o non sono in grado di spendere di pi\u00f9. \u00c8 fondamentale che i distributori trasformino le loro operation per trasferire i benefici in termini di costi ai consumatori, che sono sempre pi\u00f9 selettivi nella scelta di prodotti e brand\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cI retailer \u2013 conclude <strong>Gerado Ciccone<\/strong> &#8211; devono ripensare le strategie operative e adottare soluzioni innovative, come AI per lo Smarter Demand Sensing, automazione per l\u2019Intelligent Forecasting e una migliore interattivit\u00e0 per i consumatori. Tutte queste soluzioni offrono l&#8217;opportunit\u00e0 di ridurre il costo dei beni venduti e di ottenere una crescita cross-channel\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I consumatori e l\u2019intelligenza artificiale<\/h2>\n\n\n\n<p>I consumatori affermano che l&#8217;intelligenza artificiale generativa ha <strong>migliorato<\/strong> la loro esperienza di acquisto:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La consapevolezza dei consumatori riguardo l&#8217;AI generativa negli acquisti \u00e8 aumentata:<\/strong> secondo il report, il 72% dei consumatori \u00e8 al corrente dei potenziali utilizzi dell&#8217;AI generativa nelle esperienze di acquisto e attualmente un quinto dei consumatori l\u2019ha gi\u00e0 utilizzata per lo shopping. Tra coloro che hanno utilizzato questa tecnologia, oltre la met\u00e0 afferma che gli strumenti di AI generativa hanno migliorato notevolmente l&#8217;esperienza.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c8 necessario rispondere alle preoccupazioni dei consumatori: <\/strong>il report evidenzia che le preoccupazioni relative al potenziale uso improprio dell&#8217;AI generativa devono essere affrontate affinch\u00e9 la tecnologia possa essere sfruttata al massimo delle sue potenzialit\u00e0. Quasi due terzi dei consumatori sono infatti preoccupati che l&#8217;AI generativa possa produrre valutazioni o recensioni false o fuorvianti.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L&#8217;AI generativa pu\u00f2 anche migliorare l&#8217;efficienza operativa dei rivenditori:<\/strong> quasi otto organizzazioni del settore retail su dieci affermano che l&#8217;uso dell&#8217;AI generativa pu\u00f2 contribuire a migliorare le operation interne e la gestione degli impianti. <\/p>\n\n\n\n<p>Le organizzazioni del settore prevedono di utilizzare l&#8217;AI generativa anche nelle funzioni logistiche, come l&#8217;ottimizzazione dei tragitti, la gestione delle operation e l&#8217;ottimizzazione della supply chain.<a id=\"_ftnref1\" href=\"#_ftn1\">[1]<\/a> Questo a sua volta pu\u00f2 aiutare i retailer ad adattarsi rapidamente all&#8217;evoluzione delle preferenze dei consumatori.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>I consumatori si affidano ai consigli degli influencer quando acquistano sui social media:<\/strong> I social media stanno assumendo un ruolo sempre pi\u00f9 importante non solo per la scoperta dei prodotti, ma anche come piattaforme privilegiate per l&#8217;acquisto, in particolare tra le generazioni pi\u00f9 giovani. <\/p>\n\n\n\n<p>Oltre la met\u00e0 dei consumatori che hanno acquistato tramite questi canali si rivolge agli <strong>influencer per ottenere consigli sull&#8217;acquisto<\/strong>, poich\u00e9 ritiene che questi offrano un&#8217;analisi precisa dei fattori da prendere in considerazione prima di effettuare un acquisto. Una percentuale analoga di consumatori che hanno acquistato sui social media si rivolge agli influencer anche per ottenere sconti e offerte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I consumatori pi\u00f9 consapevoli nei loro acquisti<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>I consumatori chiedono ai retailer una maggiore trasparenza in materia di sostenibilit\u00e0:<\/strong> i consumatori vogliono <strong>maggiori informazioni<\/strong> sulle credenziali di sostenibilit\u00e0 di un prodotto prima di prendere una decisione di acquisto, come ad esempio il suo impatto sulla biodiversit\u00e0, sulla qualit\u00e0 dell&#8217;aria e sulle risorse idriche. <strong>Oltre la met\u00e0 dei consumatori non si fida<\/strong> di quanto dichiarato dalle aziende in termini di sostenibilit\u00e0. La maggioranza dei consumatori afferma inoltre che, se ricevesse informazioni esaustive sull&#8217;impatto ambientale di un prodotto, sarebbe pi\u00f9 propensa a sceglierlo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>I consumatori vogliono che i brand giochino un ruolo attivo nell\u2019educazione alla sostenibilit\u00e0: <\/strong>il 63% dei consumatori desidera che i brand svolgano un ruolo attivo per quanto riguarda la promozione di prodotti sostenibili. <\/p>\n\n\n\n<p>Al fine di ottenere maggiori informazioni sulla sostenibilit\u00e0 dei prodotti, quasi la met\u00e0 degli intervistati \u00e8 favorevole all&#8217;inclusione di <strong>etichette dettagliate e di QR code scansionabili <\/strong>sulle confezioni, che forniscano indicazioni sulle emissioni di carbonio, sull&#8217;impronta idrica e sulla riciclabilit\u00e0 dei prodotti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La preoccupazione dei consumatori per l&#8217;aumento del costo della vita si \u00e8 attenuata nell&#8217;ultimo anno: 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