{"id":72400,"date":"2024-04-12T09:40:06","date_gmt":"2024-04-12T07:40:06","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=72400"},"modified":"2024-06-09T16:14:31","modified_gmt":"2024-06-09T14:14:31","slug":"lecommerce-e-la-sfida-lanciata-dallintelligenza-artificiale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/lecommerce-e-la-sfida-lanciata-dallintelligenza-artificiale\/","title":{"rendered":"L\u2019ecommerce e la sfida lanciata dall\u2019intelligenza artificiale"},"content":{"rendered":"\n

Il 10 aprile \u00e8 stata presentata l’annuale ricerca di Casaleggio Associati, \u201cEcommerce in Italia\u201d arrivata alla sua 18esima edizione.<\/h2>\n\n\n\n

Intitolata quest\u2019anno \u201cEcommerce<\/a> Italia 2024 \u2013 AI-Commerce: le frontiere dell\u2019Ecommerce con l\u2019Intelligenza Artificiale\u201d<\/strong>, l\u2019indagine ha l\u2019obiettivo di esplorare innovazioni, trend in atto e futuri, presentare le case history pi\u00f9 interessanti e le evoluzioni del mercato con il coinvolgimento di alcune delle principali aziende del panorama dell’eCommerce italiano.<\/p>\n\n\n\n

A presentare la ricerca come sempre Davide Casaleggio<\/strong>, ceo di Casaleggio Associati<\/strong>, che \u00e8 partito analizzando i dati delle vendite online nel 2023. Dati che registrano un +27,14% di fatturato<\/strong>, pari a un totale di 80,5 miliardi di euro<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

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\u201cPossiamo dunque dire che il mercato non solo a livello mondo, ma anche in Italia, si \u00e8 oramai strutturato. Nel caso italiano il 27% di crescita non \u00e8 stato influenzato dall\u2019inflazione, ma dalla crescita di mercato<\/strong>, con alcuni settori cresciuti solo grazie all\u2019aumento dei prezzi pi\u00f9 che che pezzi venduti. Quindi possiamo dire che dopo la pandemia, il 2023 \u00e8 stato il primo anno reale di normalit\u00e0\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A differenza dell\u2019anno precedente, infatti, quando l\u2019inflazione ha contribuito per met\u00e0 della crescita, l\u2019aumento dei prezzi medio sull\u2019eCommerce nel 2023 \u00e8 stato del 6,16% lasciando una crescita a volumi di 20,98%.<\/p>\n\n\n\n

La Lombardia domina il mercato italiano<\/h2>\n\n\n\n

Se guardiamo all\u2019andamento tra i settori, la differenza c\u2019\u00e8 ed \u00e8 evidente. A registrare una maggiore crescita \u00e8 il comparto dei marketplace<\/strong>, cresciuto del 55%). Seguono Viaggi e Turismo (+42%) e Animali (+37%).<\/p>\n\n\n\n

Attenzione per\u00f2, sottolinea Casaleggio, in questa crescita ci sono anche settori che stanno decrescendo.<\/strong> Un esempio lampante riguarda il campo dell\u2019Elettronica, dove \u00e8 evidente una flessione di un certo rilievo (-3,5%). Cos\u00ec come il settore Gioielli e Orologi, che tuttavia ha s\u00ec perso il 4% come pezzi venduti, ma ha guadagnato in termini di fatturato (+2%) grazie all\u2019aumento dei prezzi.<\/p>\n\n\n\n

\u201cL\u2019italianit\u00e0 dei settori \u00e8 un altro tema critico<\/strong> per la nostra economia. Ad esempio, se il settore farmaceutico \u00e8 quasi tutto made in Italy, altri \u2013 alimentare, arredo, salute e bellezza \u2013 sono per la maggior parte in mano ad aziende straniere. In particolare gli operatori in cima alla classifica vengono dalla Germania<\/a> e dagli Usa\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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La distribuzione<\/a> regionale della domanda vede una concentrazione del 66% nelle regioni settentrionali,<\/strong> segue a breve distanza il Centro, quindi Sud e Isole. Dal punto di vista della distribuzione dell\u2019offerta il 22% \u00e8 concentrato in Lombardia<\/a>, seguita dalla Campania<\/strong>, che ha superato il Lazio.<\/p>\n\n\n\n

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Questo \u00e8 dovuto a diversi fattori, in primis i vantaggi logistici <\/strong>che favoriscono alcune regioni, ma ne penalizzano fortemente altre.<\/p>\n\n\n\n

Il perch\u00e9 la Lombardia \u201cdomina\u201d l\u2019ecommerce, secondo Layla Pavone, responsabile Coordinamento Board Innovazione Tecnologica e Trasformazione Digitale del Comune di Milano<\/strong>, \u00e8 dovuto non solo alle migliaia di aziende localizzate sul territorio ma anche ai tanti target differenti che affollano la regione e in particolare il capoluogo. Ne sono un esempio i circa 200mila universitari che affollano gli atenei milanesi, senza contare gli studenti che frequentano le facolt\u00e0 distribuite nelle altre citt\u00e0 lombarde. Target considerati molto sensibili alla sollecitazione di effettuare acquisti online.<\/p>\n\n\n\n

Le criticit\u00e0 da risolvere<\/h2>\n\n\n\n

Ma, si sa, non \u00e8 tutto oro quello che luccica. L\u2019eCommerce lamenta diversi problemi, le cui soluzioni non sono cos\u00ec semplici o immediate. Come i resi, un problema non solo economico, ma anche ambientale.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Da qui anche l\u2019altro grande tema che riguarda la logistica, con gli operatori che si trovano a dover soddisfare le aspettative di clienti sempre pi\u00f9 esigenti. A partire dalla velocit\u00e0 nella consegna (max 2 gg)<\/strong>, che causa uno stress particolare nella gestione del magazzino. Magazzino spesso gestito internamente, con investimenti importanti da parte dell\u2019azienda che non sempre riesce a sostenere e da qui una scarsa evoluzione del servizio.<\/p>\n\n\n\n

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E poi c\u2019\u00e8 la sostenibilit\u00e0, alla quale per ora le aziende rispondono investendo su packaging sempre pi\u00f9 performanti <\/strong>e meno impattanti possibile. A fronte di tutto ci\u00f2 sono tante le aziende e i marketplace che stanno esplorando delle soluzioni diverse, tra queste gli investimenti sullo sviluppo di soluzioni AI.<\/p>\n\n\n\n

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Intelligenza artificiale: cosa ne pensano le aziende<\/h2>\n\n\n\n

E il 2024 sar\u00e0 l\u2019anno del AI-commerce, secondo Davide Casaleggio: \u201cL’eCommerce del futuro forse non richieder\u00e0 pi\u00f9 ai clienti di cercare tra i prodotti dei vari siti, ma solo di descrivere le proprie esigenze al proprio agente AI personale <\/strong>che si occuper\u00e0 del resto. Una nuova rivoluzione per il commercio elettronico\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Secondo la ricerca gi\u00e0 i due terzi degli esercenti dichiara che l\u2019AI avr\u00e0 un impatto significativo<\/strong> sul commercio elettronico entro la fine del 2024. Mentre un terzo dichiara che questa trasformazione sia gi\u00e0 in corso. Le prime innovazioni portate da questa tecnologia per ora impattano sull\u2019efficienza dei processi aziendali.<\/strong> Ne sono un esempio la creazione e la gestione del content e delle immagini dei prodotti, senza dimenticare l’automazione delle attivit\u00e0 di advertising, sulle quali stanno investendo tutti gli attori della filiera.<\/p>\n\n\n\n

Infatti, se guardiamo alle percentuali, il 24% degli intervistati ha adottata l\u2019AI <\/strong>per la creazione di contenuti e immagini, il 16% per l\u2019analisi dati e i forecast, il 14% ha puntato sull\u2019automazione di attivit\u00e0 advertising e di altri processi (13%).<\/p>\n\n\n\n

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Per ci\u00f2 che riguarda il consumatore, il 13% degli investimenti in AI viene destinato alla gestione del customer care<\/strong> e il 10% per la personalizzazione del customer journey. Per ora solo il 9% degli intervistati la utilizza per progettare nuove referenze.<\/p>\n\n\n\n

Per ci\u00f2 che riguarda il tema della comunicazione<\/a>, centrale per presentarsi e consolidarsi sul mercato, sostanzialmente le aziende continuano a investire sulle attivit\u00e0 Sem<\/strong>, in altre parole i motori di ricerca, che raccolgono il 38% del budget. Seguono il Seo con il 18% e l\u2019Email Marketing con il 12%. Cresce quindi l\u2019attenzione verso i social, settore per\u00f2 in continua evoluzione e quindi difficile da inquadrare.<\/p>\n\n\n\n

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Come sottolineato da Davide Casaleggio<\/strong>, \u201cL\u2019intelligenza artificiale rappresenta il futuro e cambier\u00e0 ci\u00f2 che noi ora intendiamo per eCommerce. Si tratta di una nuova frontiera che cambier\u00e0 l\u2019ecosistema del business\u201d.<\/p>\n\n\n\n