{"id":72840,"date":"2024-05-07T19:04:42","date_gmt":"2024-05-07T17:04:42","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=72840"},"modified":"2024-07-01T13:03:35","modified_gmt":"2024-07-01T11:03:35","slug":"floriano-gelsi-il-grande-interesse-delle-giovani-generazioni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/floriano-gelsi-il-grande-interesse-delle-giovani-generazioni\/","title":{"rendered":"Floriano Gelsi: “Il grande interesse delle giovani generazioni”"},"content":{"rendered":"\n

Da un piccolo angolo vendita di una sessantina di metri quadri, all\u2019interno di una produzione vivaistica, a un garden di 6mila metri quadri. In questi due numeri \u00e8 racchiusa la storia di Flordenny.<\/h2>\n\n\n\n

E’ un centro giardinaggio del bolognese<\/a>, a Granarolo nell\u2019Emilia<\/strong>, che in poco pi\u00f9 di vent\u2019anni ha saputo rinnovarsi e rivoluzionarsi, andando incontro alle richieste del mercato e in molti casi anticipandole con successo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLa nostra storia \u2013 racconta Floriano Gelsi, titolare e fondatore di Flordenny insieme a Daniela Capelli, sua socia e parte integrante dell\u2019azienda<\/strong> \u2013 comincia come quella di molti altri garden, da una lunga esperienza nella produzione<\/a> di fiori e piante. Il vivaio Flordenny \u00e8 nato nel 2000, per la vendita solo a garden e grossisti e un piccolo spazio per il dettaglio. Da allora non abbiamo mai smesso di crescere, di lavorare con metodo e grande impegno, con una ristrutturazione ogni due anni circa\u201d.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019intervento pi\u00f9 importante \u00e8 stato per\u00f2 quello del 2018, quando l\u2019intero garden center \u00e8 stato ridisegnato e rivoluzionato<\/strong>, con l\u2019aiuto di un consulente. \u201cCi sono stati presentati tre progetti, e abbiamo scelto quello pi\u00f9 sconvolgente, investendo davvero tutto ci\u00f2 che avevamo. Abbiamo lavorato sugli spazi, i nuovi reparti, come gli accessori, il Natale, i profumi,<\/strong> abbiamo lavorato per mettere ordine nella nostra proposta e non da ultimo su norme e certificazioni. Da allora, in tre anni, il nostro fatturato \u00e8 triplicato<\/strong> e siamo passati da 4 a 12 dipendenti\u201d, spiega Gelsi.<\/p>\n\n\n\n

Flordenny ha messo al centro il cliente, con il proposito di fargli vivere un\u2019esperienza d\u2019acquisto diversa. Ne consegue una particolare attenzione all\u2019accoglienza, alla pulizia, all\u2019ordine<\/strong>. \u201cAbbiamo inoltre avviato un protocollo bio per le serre: al momento non abbiamo ancora la certificazione per le piante ma l\u2019ambiente \u00e8 bio e prevede l\u2019impiego di insetti utili e prodotti natural<\/strong>i\u201d, sottolinea il titolare di Flordenny. Una scelta che deriva dall\u2019aver osservato che il target \u00e8 cambiato, negli ultimi anni, \u00e8 pi\u00f9 giovane e attento all\u2019aspetto della sostenibilit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Tra i servizi integrati di recente, ci sono una card con cashback e una app per le promozioni<\/strong>, che offre anche materiale a supporto dei corsi gratuiti organizzati nel garden: botanica, workshop estivi di cucina, eventi per bambini. \u201cQuesta iniziativa ci permette di restare in contatto con il cliente al di l\u00e0 del tempo che trascorre nei nostri reparti \u2013 aggiunge Floriano Gelsi \u2013 di ricevere domande e suggerimenti per un momento non commerciale che \u00e8 per noi estremamente importante\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Quali sono in questo momento le principali difficolt\u00e0 per un garden center? \u201cSicuramente norme e regole. Manca una legge sui garden center e ci troviamo in un limbo tra l\u2019azienda agricola e il commercio<\/strong>, che ci porta solo svantaggi. Inoltre, la carenza di personale: dopo il Covid \u2013 prosegue Gelsi \u2013 \u00e8 diventato davvero complicato tenersi stretti i dipendenti<\/strong>\u201d. Cos\u00ec, anche un questo caso, Flordenny ha attuato una piccola rivoluzione: \u201cAbbiamo cambiato il modo di selezionare \u2013 spiega il titolare \u2013 ampliando la ricerca anche a settori di provenienza diversi da quello del verde, e centrando invece la ricerca sulla predisposizione al contatto con il cliente\u201d. Le competenze specifiche vengono poi acquisite tramite una formazione mirata che avviene in un secondo momento. \u201cLe recensioni ci hanno dato ragione, dal momento che il primo aspetto che premiano \u00e8 il contatto con i dipendenti<\/strong>\u201d, commenta Gelsi. Un mondo, quello online, su cui Flordenny ha altrettanto investito, fin dagli inizi: \u201cRicordo un convegno AICG dei primi anni Duemila durante il quale ci chiesero di presentare la nostra esperienza di primo centro giardinaggio in Italia con un sito internet. Allo stesso modo, siamo stati per\u00f2 anche i primi a fare un passo indietro per quanto riguarda l\u2019e-commerce\u201d racconta Gelsi.<\/p>\n\n\n\n

Come per molti, i periodi di chiusura durante la pandemia sono stati l\u2019occasione per avviare una macchina di ordini e consegne a domicilio che ha richiesto grandissimi sforzi ma ha premiato in termini di riconoscenza da parte dei clienti. Questo ha in qualche modo influito sulla vostra proposta merceologica? \u201cNon in termini di offerta, pi\u00f9 che altro \u00e8 stata l\u2019occasione per cambiare alcuni fornitori<\/strong>, le cui proposte non erano pi\u00f9 soddisfacenti per noi\u201d, aggiunge Gelsi.<\/p>\n\n\n\n

Guardando al 2023 quali considerazioni si possono trarre sul mercato del garden? \u201cNel 2023, quasi tutti i reparti hanno registrato un incremento di fatturato del 15-18% <\/strong>con alcuni picchi, come nel caso dei terricci, dovuti per\u00f2 a un aumento dei prezzi di vendita. Si tratta di prestazioni non scontate \u2013 spiega il titolare Floriano Gelsi \u2013 dal momento che nel 2022 avevamo registrato una flessione rispetto all\u2019anno boom del 2021. Inoltre, stiamo vedendo un ridotto potere di spesa da parte dei clienti. Invece lo scorso anno non solo abbiamo recuperato quanto perso nel 2022 ma abbiamo anche superato il 2021, mantenendoci su una linea di crescita costante che negli ultimi anni si \u00e8 sempre tradotta per noi in nuovi investimenti\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Il trend che continua a dominare \u00e8 quello delle giovani generazioni, interessate a prodotti come le piante tropicali o terrarium<\/strong>, che difficilmente i cliente \u201ctradizionale\u201d avrebbe acquistato. \u201cVediamo invece un grande interesse, e partecipazione, anche durante i corsi che proponiamo, e questo non fa che confermare un fenomeno a cui assistiamo ormai da qualche anno\u201d.<\/p>\n\n\n\n