{"id":72907,"date":"2024-05-08T18:39:14","date_gmt":"2024-05-08T16:39:14","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=72907"},"modified":"2024-07-01T13:01:09","modified_gmt":"2024-07-01T11:01:09","slug":"cresce-nel-2024-le-commerce-in-italia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/cresce-nel-2024-le-commerce-in-italia\/","title":{"rendered":"Cresce nel 2024 l\u2019e-commerce in Italia"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Secondo l\u2019ultima indagine dell\u2019Osservatorio eCommerce B2c Netcomm &#8211; School of Management del Politecnico di Milano nel 2024 il valore degli acquisti online di prodotti da parte degli italiani crescer\u00e0 del\u00a0+6%\u00a0e raggiunger\u00e0 i\u00a038,6 miliardi di euro.<\/h2>\n\n\n\n<p>In particolare, i comparti\u00a0Arredamento e home living,\u00a0Auto e Ricambi\u00a0e\u00a0Food &amp; Grocery\u00a0registrano un <strong>incremento superiore alla media<\/strong> (con tassi compresi tra il +8% e il +12%), mentre\u00a0Beauty,\u00a0Informatica ed Elettronica di consumo\u00a0e\u00a0Abbigliamento\u00a0presentano una crescita in linea con quella del settore (con tassi compresi tra il +7% e il +5%). Frena la progressione dell\u2019Editoria, segmento stazionario. La penetrazione dell\u2019online sul totale acquisti Retail (online+offline) nei prodotti \u00e8 pari all&#8217;<strong>11%<\/strong>, stabile rispetto al 2023.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel dettaglio i dati ci indicano che <strong>il settore pi\u00f9 performante nel 2024 sar\u00e0 Arredamento e home living (+12%)<\/strong>, supportato dalle <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tendenze\/ecommerce-tecnologia-logistica-e-customer-care-e-poi\/\" title=\"\">innovazioni nell&#8217;esperienza utente<\/a>, in particolare l\u2019omnicanalit\u00e0, l\u2019utilizzo dell\u2019Extended Reality e l\u2019offerta di servizi logistici a valore aggiunto. Segue Auto e Ricambi (+10%). Da segnalare la ripresa del Food&amp;Grocery (+8%) dopo il calo registrato nel 2023 (-2%).<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cSe il mercato dell\u2019<a title=\"L&#39;ecommerce del DIY and Garden\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/ecommerce\/\">eCommerce<\/a> B2c in Italia &#8211; ha esordito <strong>Roberto Liscia, presidente di Netcomm<\/strong> &#8211; continua a registrare una crescita costante, cos\u00ec come il numero di acquirenti digitali nel nostro Paese, che oggi sono 33,7 milioni, in questa edizione di Netcomm Forum ci siamo chiesti anche a che punto sono le aziende italiane e quante sono le realt\u00e0 che hanno un proprio sito e-commerce\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Chi sono le aziende che hanno attivato un sito di e-commerce<\/h2>\n\n\n\n<p>Secondo l\u2019<a href=\"https:\/\/www.netcommforum.it\/ita\/\" title=\"\">Osservatorio Netcomm<\/a> in collaborazione con Cribis, ad oggi in Italia <strong>le aziende italiane che hanno un proprio sito e-commerce sono 88.000<\/strong>. Analizzando in particolare le societ\u00e0 di capitale, che generano il 95,7% del fatturato totale, la maggior parte ha dai 6 ai 10 anni di vita (il 33%) e dagli 11 ai 25 anni (il 30%); mentre solo il 2,5% delle aziende pi\u00f9 giovani, con meno di 2 anni, e il 3% di quelle con pi\u00f9 storia alle spalle, con oltre 50 anni di vita, ha un proprio sito di e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>In termini di <a title=\"Dalla ferramenta alla grande catena del DIY e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/distribuzione\/\">distribuzione<\/a> geografica, la maggior parte delle aziende (18,6%) con un proprio sito e-commerce si trova in <strong><a title=\"Il mercato DIY in Lombardia\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/lombardia\/\">Lombardia<\/a><\/strong>, seguita dal <strong>Lazio<\/strong> (12,1%) e <strong>Campania<\/strong> (12%). Roma e <a title=\"Notizie sul mercato DIY a Milano\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/milano\/\">Milano<\/a> sono le citt\u00e0 con pi\u00f9 aziende che hanno un proprio canale e-commerce attivo (quasi il 10%); segue Napoli con quasi il 7% delle aziende.<\/p>\n\n\n\n<p>Quasi l\u201980% delle aziende analizzate ha almeno un <strong>social network<\/strong>. Facebook \u00e8 quello pi\u00f9 diffuso (90,8%), seguito da Instagram (76,2%), YouTube (21,1%), Linkedin (18,1%) e Twitter (17,3%).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Metodi di pagamento<\/h2>\n\n\n\n<p>Il 78,8% delle aziende con un proprio sito <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/tag\/e-commerce\/\" title=\"\">e-commerce<\/a> offre pi\u00f9 di un metodo di pagamento: nello specifico, il 20,8% ha 2 metodi di pagamento, il 28% ne ha 3 e il 30% ne ha 4 o pi\u00f9.<\/p>\n\n\n\n<p>Tra le aziende con un solo metodo di pagamento, il 47,7% adotta <strong>PayPal<\/strong>, il 33,54% la possibilit\u00e0 di pagare con <strong>Carta di Credito<\/strong> e il 10,37% con <strong>Bonifico Bancario<\/strong>. Tra le aziende che offrono due metodi di pagamento, ancora una volta la maggioranza adotta PayPal (il 71,87%) e la Carta di Credito (il 72,23%), e il 38,5% offre la possibilit\u00e0 di pagare tramite Bonifico Bancario.<\/p>\n\n\n\n<p>Per quanto riguarda le aziende che offrono 3 metodi di pagamento, la Carta di Credito e PayPal restano in testa con, rispettivamente, il 91,66% e il 91,19%, seguite dal Bonifico Bancario per l\u201982,6% dei casi.<\/p>\n\n\n\n<p>Pi\u00f9 di 2 aziende su 3 hanno avuto una <strong>crescita dei Ricavi negli ultimi due anni<\/strong> e circa la met\u00e0 ha avuto una crescita dell\u2019Ebitda e, rispetto alla media delle Societ\u00e0 di Capitale italiane, le aziende E-Commerce mostrano una minore quota di aziende con rischiosit\u00e0 elevata (17,3% vs. 21,2%).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">186 milioni di pacchi spediti nel primo trimestre 2024<\/h2>\n\n\n\n<p>Secondo l\u2019ultima edizione del Delivery Index, la ricerca annuale di Netcomm in collaborazione con Poste Italiane che monitora i volumi delle spedizioni eCommerce in Italia, sono <strong>186 milioni i pacchi spediti<\/strong> a seguito di acquisti online nel primo trimestre del 2024, in <a href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/distribuzione\/ecommerce-160-milioni-i-pacchi-spediti-nel-1-trimestre-del-2023\/\" title=\"\">aumento del 13,5% rispetto allo stesso periodo del 2023<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>A trainare il dato sono gli acquisti in ambito Fashion &amp; Sport (23,3%), seguiti da Informatica ed Elettronica di consumo (18,4%) e Health &amp; Beauty (17,6%).<\/p>\n\n\n\n<p>Dalla ricerca emerge inoltre che 8 acquisti online su 10 avvengono presso le piattaforme di uno dei 10 <strong>merchant pi\u00f9 popolari<\/strong>: l\u2019editoria risulta essere la categoria con la pi\u00f9 alta percentuale (95,4%) di acquisti sui canali dei top merchant del settore.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019<strong>Home Delivery<\/strong>, con l\u201981,5%, \u00e8 la modalit\u00e0 di consegna pi\u00f9 frequentemente scelta dai <a title=\"Cosa chiede il pubblico e il cliente del settore DIY fai-da-te e giardinaggio\" class=\"aalmanual\" target=\"_blank\"   href=\"https:\/\/diyandgarden.com\/consumatori\/\">consumatori<\/a> italiani, mentre solo il 18,5% ha usufruito di un <strong>punto di ritiro<\/strong> terzo. I valori della soddisfazione media sul servizio di consegna (o ritiro) per le spedizioni eCommerce \u00e8 infatti molto elevata: i consumatori hanno assegnato in media 9 punti su 10 alle consegne out of home e 8,9 punti su 10 alle consegne home delivery.<\/p>\n\n\n\n<p>Il Delivery Index fotografa, infine, l\u2019<strong>impatto dei resi <\/strong>nelle consegne eCommerce: la quota media dei resi sul totale delle spedizioni eCommerce nel primo trimestre del 2024 \u00e8 pari al 5,9% del totale delle spedizioni, con valori massimi per i settori del Fashion (11,3%) e dell\u2019Informatica ed Elettronica (7,9%) e minimi per l\u2019Editoria (3,1%) e l\u2019Health &amp; Beauty (2,0%).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I touchpoint che orientano di pi\u00f9 l\u2019acquisto online<\/h2>\n\n\n\n<p>Netcomm ha inoltre analizzato, attraverso la ricerca Netcomm NetRetail, il percorso verso l\u2019acquisto online di prodotti e servizi. I touchpoint che pi\u00f9 influenzano l\u2019acquisto online sono i <strong>motori di ricerca<\/strong> (per il 55,9% degli italiani); il <strong>sito o l\u2019app del brand<\/strong> di un determinato prodotto (per il 50,4% degli italiani); le <strong>recensioni<\/strong> dei prodotti (per il 48,2%) e i siti o le app che vendono questo tipo di prodotto (per il 43,3%).<\/p>\n\n\n\n<p>Un ruolo secondario, ma comunque di rilievo, \u00e8 mantenuto dai <strong>social<\/strong> (per il 31,7% degli italiani); delle <strong>notifiche push<\/strong> (per il 30,5%) e dai <strong>punti vendita<\/strong> (per il 24,9%).<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>maggior parte degli acquisti online<\/strong> (62,9%) passa per gli eRetailer, ovvero i merchant nati online; seguono i siti dei produttori (18,6%); i retailer tradizionali (12,2%); i siti comparatori (5%) e a seguire quelli di vendite private e coupon che valgono rispettivamente l\u20191,1% e lo 0,2% degli acquisti online.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>I touchpoint digitali influenzano gli acquisti in negozio pi\u00f9 di quanto gli acquisti in negozio influenzino quelli online.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Oltre un terzo delle decisioni di acquisto offline (38,9%) sono <strong>influenzate<\/strong> da touchpoint digitali. Sono soprattutto gli acquirenti di prodotti come smartphone (95,5%), elettronica (76,5%), elettrodomestici (76%), attrezzatura sportiva (69,6%), food delivery (60%), contenuti fisici (59,7%), arredamento e casalinghi (55%) e giocattoli (53,3%) ad avere consultato almeno un canale digitale prima di compiere l\u2019acquisto in negozio.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019influenza vale anche <strong>dall\u2019offline verso l\u2019online<\/strong>, seppur in percentuale minore: il negozio fisico, infatti, orienta un quarto degli acquisti online (25%) e, in particolare, la visita in un punto vendita del prodotto\/servizio \u00e8 particolarmente rilevante nell\u2019influenzare gli acquisti online di elettrodomestici (53,6%); arredamento e casalinghi (44,4%); calzature (43,5%); food delivery (42,6%), attrezzatura sportiva (41,9%).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come pagano gli italiani che acquistano online<\/h2>\n\n\n\n<p>La maggior parte degli acquisti online (92%) viene <strong>saldata al momento dell\u2019ordine<\/strong>, mentre solo nell\u20198% dei casi il pagamento avviene alla consegna o al ritiro, oppure nel momento di utilizzo del servizio (per esempio, in albergo).<\/p>\n\n\n\n<p>Continua a <strong>diminuire l\u2019utilizzo del contante<\/strong>, che ad oggi viene utilizzato solo dal 2,1% degli italiani per acquistare online, mentre i metodi di pagamento pi\u00f9 utilizzati sono il Digital Wallet (dal 32,7%), la carta prepagata (dal 26,6%) e la carta di credito (dal 25,2%). <strong>Il bonifico \u00e8 utilizzato solo nell\u20191,4% dei casi<\/strong> ma con importi 4 volte superiori alla media.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Secondo l\u2019ultima indagine Netcomm, nel 2024 il valore degli acquisti online da parte degli italiani crescer\u00e0 del +6% e raggiunger\u00e0 i 38,6 miliardi di euro. <\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":72908,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[386],"tags":[349,5609,1054],"posizione":[],"class_list":["post-72907","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendenze","tag-e-commerce","tag-ecommerce","tag-netcomm"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/NETCOM-2024-Roberto-Liscia-jpg.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":61009,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/netcomm-lecommerce-b2c-in-italia-raggiungera-i-54-miliardi\/","url_meta":{"origin":72907,"position":0},"title":"Netcomm: L\u2019eCommerce B2c in Italia raggiunger\u00e0 i 54 miliardi","author":"Redazione","date":"17 Maggio 2023","format":false,"excerpt":"Lo Smartphone \u00e8 l\u2019anello di congiunzione tra retail fisico e digitale. 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