{"id":74081,"date":"2024-07-01T11:20:21","date_gmt":"2024-07-01T09:20:21","guid":{"rendered":"https:\/\/diyandgarden.com\/?p=74081"},"modified":"2024-09-04T16:27:47","modified_gmt":"2024-09-04T14:27:47","slug":"ecommerce-in-europa-clienti-sempre-piu-fedeli","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/distribuzione\/ecommerce-in-europa-clienti-sempre-piu-fedeli\/","title":{"rendered":"eCommerce in Europa: clienti sempre pi\u00f9 fedeli"},"content":{"rendered":"\n

Nel primo semestre del 2024 si conferma\u00a0 la crescita degli acquisti online. Il tasso di penetrazione nell’eCommerce del diy&garden \u00e8 cresciuto dell’1,6%.<\/h2>\n\n\n\n

Grazie ai dati condivisi durante il webinar \u201cState of eCommerce<\/a> in Europe in 2024\u201d,<\/strong> Foxintelligence fa il punto sui trend principali, la penetrazione delle piattaforme cinesi in Europa e le opportunit\u00e0 dei marketplace per i brand e per i retailer.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e8 lo stato dell\u2019arte dell\u2019eCommerce<\/a> in Europa? Una domanda a cui Foxintelligence by Nielsen IQ<\/strong>, ha provato a dare una risposta grazie ai dati raccolti durante il primo semestre del 2024<\/strong> tra i paesi dell\u2019Europa Occidentale.<\/strong> Tra i punti chiave della presentazione, alcune tendenze<\/a> che si sono consolidate negli ultimi mesi e che vale la pena conoscere.<\/p>\n\n\n\n

Fedelt\u00e0 in crescita, un trend mondiale<\/h2>\n\n\n\n

In primis, si deve sottolineare come l\u2019online continui ad attirare clienti e come questi ultimi siano sempre pi\u00f9 fedeli<\/strong>. Un trend mondiale che si conferma tanto negli Stati Uniti come in Europa e in India: a crescere non \u00e8 stata solo la percentuale di utenti online in tutte le categorie (a eccezione degli Usa che rimangono stabili) ma anche la frequenza di acquisto.<\/p>\n\n\n\n

I dati sulla frequenza, se confrontati con lo stesso periodo nel 2023, confermano in India un +13%, in West Europe +4% e negli Usa +2%<\/strong>. A proposito della fedelt\u00e0 crescente da parte dei consumatori<\/a>, in Europa si continuano anche a diversificare le categorie di acquisto.<\/p>\n\n\n\n

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Quello che emerge dal grafico \u00e8:<\/p>\n\n\n\n

–La penetrazione dei settori, rispetto al 2023, ha registrato sempre un valore crescente <\/strong>e positivo, tanto nei beni di consumo quando nei servizi. Le uniche categorie a rimanere fuori da questa crescita sono quelle del fashion, high tech e culture, toys & games, anche se tradizionalmente sono le categorie pi\u00f9 mature online e negli anni hanno sempre avuto un\u2019importante penetrazione.<\/p>\n\n\n\n

-Per quanto riguarda la frequenza di acquisto per settore, tra le categorie pi\u00f9 dinamiche emergono health and beauty e food<\/strong> ma soprattutto l\u2019intero comparto dei servizi.<\/p>\n\n\n\n

Il punto chiave \u00e8 che gli utenti continuano ad acquistare online con una sempre crescente frequenza e diversificazione.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il driver \u201cBuy now, pay later\u201d<\/h2>\n\n\n\n

Uno dei driver che sta aiutando il settore dell\u2019e-commerce a crescere \u00e8 indubbiamente la possibilit\u00e0 di acquistare e pagare in un secondo momento. Tanti e-shopper infatti acquistano e postpongono il pagamento al successivo stipendio<\/strong>. Come si pu\u00f2 notare nel grafico sottostante, dal 2020 al 2024 si \u00e8 registrata nei diversi paesi una crescita in questa direzione, anche se in percentuali molto differenti tra loro.<\/p>\n\n\n\n

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I tedeschi spendono di pi\u00f9, gli inglesi con pi\u00f9 frequenza<\/strong>. Comparando due KPI, ovvero la frequenza di acquisto e la spesa media, emerge che, tra i paesi che formano parte del campione, la Germania<\/a> spende in media di pi\u00f9, arrivando a 1125 euro a persona. Se ci riferiamo invece al numero di ordini online il primo posto viene occupato dell\u2019Inghilterra con una media di 4 acquisti al mese.<\/p>\n\n\n\n

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E le diverse generazioni come acquistano?<\/h2>\n\n\n\n

Un ulteriore elemento che si \u00e8 tenuto in considerazione \u00e8 come spendono le diverse generazioni. A saltare all\u2019occhio sono i Millennial (1980-1994) che sembrerebbero coloro a cui piace di pi\u00f9 lo shopping digitale.<\/strong> Sorprendentemente per\u00f2 la generazione X (1960-1980) acquista con una leggera maggiore frequenza.<\/p>\n\n\n\n

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Categorie a confronto<\/h2>\n\n\n\n

Fashion e high tech perdono posizioni mentre il settore dei beni di largo consumo (FMCG)<\/strong> e lo sport hanno performato oltre le aspettative. Stabile o in crescita la categoria DIY and Garden.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Una situazione che si pu\u00f2 meglio comprendere dando un\u2019occhiata ai brand online<\/strong> che guidano le vendite in ogni paese:<\/p>\n\n\n\n

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E cosa succede tra i retailer?<\/h2>\n\n\n\n
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Tra gli elementi che richiamano l\u2019attenzione sicuramente la presenza della piattaforma cinese Temu<\/strong> nella maggior parte dei paesi, nonostante sia stato lanciato sul mercato relativamente da poco tempo (2023).<\/p>\n\n\n\n

Il potere delle piattaforme cinesi in Europa<\/h2>\n\n\n\n

La penetrazione delle piattaforme cinesi in Europa \u00e8 ormai innegabile. E anche i dati lo confermano. Basti pensare che solo in Spagna un acquisto online su tre viene effettuato su Alibaba, Temu o Shein.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Ma chi acquista maggiormente tramite questi canali? Ad apprezzare maggiormente gli e-commerce cinesi sembrerebbe siano tanto le generazioni pi\u00f9 giovani<\/strong> quanto quelle pi\u00f9 anziane: Shein guadagna consensi tra la Generazione Z mentre Temu \u00e8 la scelta per le generazioni X e Y.<\/p>\n\n\n\n

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Marketplace: opportunit\u00e0 per i retailer e i brand<\/h2>\n\n\n\n

Il marketplace rappresenta un rischio ma anche un\u2019opportunit\u00e0 e in Europa occidentale i marketplace 3p (per terze parti) rappresentano tra il 30 e il 45% delle vendite online in valore.<\/strong> Questo significa che la sua importanza sta crescendo. Come dimostra il grafico sottostante, in linea generale dal 2022 si \u00e8 registrata una crescita continua del settore dei marketplace nei diversi paesi analizzati. In Italia, \u00e8 cresciuto di ben 7 punti percentuali, arrivando al 48%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Se diamo uno sguardo ancora pi\u00f9 da vicino, si nota anche che i marketplace specializzati, tra cui quelli di second hand, stanno guadagnando posizioni.<\/strong> Il second-hand nel settore fashion per esempio \u00e8 estremamente forte in Francia<\/a> e al contrario \u00e8 poco interessante e sfruttato dal pubblico tedesco.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Come spiegare questo dato?<\/strong> In Germania si tende maggiormente a restituire un prodotto rispetto ad altri paesi. Nello specifico i tedeschi restituiscono nel 68% dei casi, in Francia nel 30% mentre il 22% per quanto riguarda l\u2019Italia.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Il tasso di penetrazione nell’eCommerce del diy&garden \u00e8 cresciuto dell’1,6%.<\/p>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":53712,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"event_place_name":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[5609,449,279],"posizione":[],"class_list":["post-74081","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribuzione","tag-ecommerce","tag-europa","tag-marketplace"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/ecommerce-A.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":33988,"url":"https:\/\/ten.giudansky.net\/new\/tendenze\/european-ecommerce-report-2019-un-mercato-in-ottima-salute\/","url_meta":{"origin":74081,"position":0},"title":"European Ecommerce Report 2019, un mercato in ottima salute","author":"Barbara Tomasi","date":"3 Luglio 2019","format":false,"excerpt":"L\u2019European Ecommerce Report 2019 rivela la costante crescita del tasso di penetrazione di internet in Europa. 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