Questo il commento di Paolo Alemagna, presidente Obi Italia,<\/a> commentando il piano di sviluppo dei nuovi punti vendita Obi<\/a> sul territorio nazionale.<\/p>\n\n\n\n La strategia della catena prenderebbe spunto dal negozio La Spezia, inaugurato nel 2023<\/a> e considerato un esempio per l\u2019evoluzione dell\u2019insegna, con uno scontrino medio del 57% al di sopra delle medie della catena<\/strong> e oltre un terzo del fatturato su ordinazione. Rispetto ai dati di mercato, Obi ha chiuso il 2023 con un secondo semestre in forte crescita e una performance attuale pari a un +6%.<\/p>\n\n\n\n Sul punto vendita spezzino, come dichiarato da Alemagna, \u00e8 stata operata un\u2019attivit\u00e0 di riorganizzazione della superficie di vendita, privilegiando grandi spazi liberi a terra e riducendo gli ingombri per gli scaffali. A supporto del progetto \u00e8 stata lanciata l\u2019iniziativa Core in Store<\/strong>, che ha previsto la riduzione delle gamme, abbandonando il concetto di ampiezza e profondit\u00e0 come unico vero elemento di competitivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n Attraverso questa attivit\u00e0, l\u2019insegna punterebbe a una democratizzazione dell\u2019offerta<\/strong>, per gestire al meglio gli spazi ed essere pi\u00f9 rapidi nella proposizione delle innovazioni di prodotto. Spazi liberi a terra da concedere all\u2019industria, anche in prospettiva con logiche di vendor management, per accelerare e ridurre drasticamente il time to mark.<\/p>\n\n\n\n Lo store ligure incarna tre elementi fondanti sui quali Obi intende costruire e implementare la sua evoluzione<\/strong>, estesa a tutti gli strumenti digitali: democratizzazione dell\u2019offerta, shopping experience e focus sui grandi progetti e sulle soluzioni.<\/p>\n\n\n\n La democratizzazione dell\u2019offerta, in un contesto economico difficile come quello attuale, tra guerre e una spirale inflazionistica persistente, rappresenta per Obi un elemento importante su cui concentrare risorse ed energie per cogliere le opportunit\u00e0 del mercato. Occorre investire sull\u2019offerta, soprattutto su prodotti a battuta elevata e sui grandi progetti.<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u201cNel punto vendita di La Spezia\u201d, commenta Alemagna, \u201cabbiamo fatto ricorso a grandi spazi e a una campagna molto aggressiva con un pricing su merceologie a battuta molto alta<\/strong>, proprio per lavorare sull\u2019immagine di convenienza, per soddisfare i bisogni e ampliare le dimensioni di mercato, raggiungendo quei clienti per i quali il budget di spesa \u00e8 un gap, un limite di freno nei consumi\u201d.<\/p>\n\n\n\n Obi crede nel negozio fisico, considerato il pilastro fondante del rapporto con il cliente, facilitato, oggi dall\u2019ausilio di strumenti digitali sempre pi\u00f9 performanti. Resta, per\u00f2, focale e fondamentale, per l\u2019insegna, la visita in negozio,<\/strong> il rapporto umano all\u2019interno del punto di vendita. In termini di shopping experience, l\u2019obiettivo \u00e8 quello di investire e lavorare sul team e sulle persone. Nel punto vendita spezzino sono stati creati, a tal proposito, team di lavoro con competenze e profili molto diversi.<\/p>\n\n\n\n Per farlo, \u00e8 stato varato un nuovo modello organizzativo, che mirasse ad individuare e liberare tali risorse: un banco di concierge,<\/strong> in grado non solo di accogliere il cliente, ma anche comprenderne le esigenze, per poi affidarlo al professionista pi\u00f9 adatto per rispondere in maniera efficace ai suoi bisogni.<\/p>\n\n\n\n L\u2019obiettivo della catena, oggi, \u00e8 perseguire il modello organizzativo gi\u00e0 presente in Germania<\/a>, proponendo ai clienti un centro servizi posto all\u2019ingresso di ogni punto vendita<\/strong>, basato su consulenza e pianificazione, in grado di accedere all\u2019intera infrastruttura digitale, nella gestione e nell\u2019erogazione di un servizio completo al consumatore: dall\u2019accoglienza al tracciamento delle consegne.<\/p>\n\n\n\n Il modello del \u2018quasi supermercato\u2019 continuer\u00e0 ad essere importante nel business model di Obi in futuro, sebbene oggi sia terreno preda di due grandi competitor: l\u2019online e i discount alimentari e non alimentari,<\/strong> sempre pi\u00f9 propositivi in termini di categorie merceologiche. La risposta per Obi \u00e8 alzare l\u2019asticella, per riuscire a soddisfare il cliente con bisogni pi\u00f9 complessi, pi\u00f9 evoluti, ma con progetti di investimento che spesso si traducono in scontrini e fatture fino a 40 mila euro.<\/p>\n\n\n\n Il digitale \u00e8 un elemento importante della trasformazione che Obi sta portando avanti, il cui fondamento \u00e8 la customer centricity. L\u2019obiettivo \u00e8 affiancare la forza del punto vendita e dei professionisti presenti in negozio all\u2019online<\/strong>: sito e-commerce e contenuti digitali in grado di mettere nelle condizioni i consumatori<\/a> di realizzare i loro progetti, dalla casa<\/a> al giardino secondo preferenze, bisogni, stili e budget da investire.<\/p>\n\n\n\n L\u2019App heyObi rappresenta uno strumento importante di comunicazione<\/a> per l\u2019azienda<\/strong>, completamente integrata con tutti i punti vendita, nonch\u00e9 un\u2019importante leva che consente di monitorare la customer journey e intercettare le esigenze del consumatore, fornendo supporto e proponendo soluzioni personalizzate. L\u2019app \u00e8 dotata,<\/a> inoltre, di una funzione di videochat collegata in tempo reale con i centri di competenza e di consulenza del gruppo<\/strong>, che permette al cliente di connettersi con un operatore specializzato in grado di guidarlo nella sua attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n Il futuro di Obi? <\/strong>Ottimista, grazie a strade nuove e opportunit\u00e0 importanti che vedranno sbocchi sui grandi progetti e le ristrutturazioni. Tra i progetti, l\u2019implementazione del digitale, l\u2019espansione guidata da formule diverse e nuovi formati, a cui non pu\u00f2 che aggiungersi lo sviluppo sul territorio attraverso il franchising.<\/p>\n\n\n\nI tre elementi fondanti per l\u2019evoluzione di Obi<\/h2>\n\n\n\n
Democratizzazione dell\u2019offerta<\/h2>\n\n\n\n
Shopping Experience<\/h2>\n\n\n\n
Focus sui grandi progetti<\/h2>\n\n\n\n
C\u2019\u00e8 anche l\u2019App heyObi!<\/h2>\n\n\n\n